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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Use entidades derivadas do sistema em um tópico de NLU

# Use entidades derivadas do sistema em um tópico de NLU {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Associe entidades derivadas do sistema, como data, hora, duração ou local, a um nó em um tópico.

## Antes de Iniciar

Crie o. Reservas Modelo de NLU e entidades do sistema ( <kbd class="ph userinput">DeLocal </kbd>e. <kbd class="ph userinput">ParLocal </kbd>) conforme descrito em [Crie uma entidade derivada do sistema](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-system-derived-entity&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Neste procedimento de exemplo, você criará um tópico que pode inserir locais de preenchimento de slots que são usados em um enunciado.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. [Crie um novo tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ctH0cIs7dWjT4JPb4xtqGw "Uso Designer do Virtual Agentpara criar e modificar Virtual Agenttópicos (conversas). Crie seu tópico para atender a um objetivo ou objetivo específico, como atender à solicitação de um usuário ou ajudar um usuário a concluir uma tarefa.")chamado <kbd class="ph userinput">Reservas </kbd>.  
   Ao concluir o. Propriedades certifique-se de escolher Reservas Modelo de NLU que você criou em um exercício anterior.
2. Arraste um componente de resposta de bot de texto para a tela e selecione-o.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_lgy_yyy_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Tipo <kbd class="ph userinput">Introdução </kbd>. |
   | Mensagem de Resposta | Tipo <kbd class="ph userinput">Vamos fazer sua reserva em um voo </kbd>. |
   [Tabela 1. Folha de propriedades da resposta]

   {#use-system-entities-va-topic__table_lgy_yyy_2qb}Figura 1. Propriedades de resposta do texto de introdução
3. Arraste um componente de entrada do usuário de texto para a tela.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_p4m_fzy_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Tipo <kbd class="ph userinput">A partir de onde </kbd>. |
   | Aviso | Tipo <kbd class="ph userinput">De onde você está partindo? </kbd> |
   | Formato de entrada | Selecione Texto . Isso não restringe o formato de entrada. |
   | Entidade NLU | Selecione <kbd class="ph userinput">DeLocal </kbd>. Esta lista mostra somente entidades existentes, como entidades do sistema ou entidades que você criou para o modelo. |
   | Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida | Selecione esta opção para evitar ter Virtual Agentpeça ao usuário para confirmar o local. |
   | Avançado (opcional) ||
   | Alternância de tópicos ||
   | Habilite a NLU para alternar tópicos | Deslize este botão de alternância para habilitar a alternância de tópicos. |
   [Tabela 2. Folha de propriedades de entrada do usuário]

   {#use-system-entities-va-topic__table_p4m_fzy_2qb} Figura 2. De propriedades de resposta de entrada do usuário de texto
4. Arraste outro componente de entrada do usuário de texto para a tela.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_bh3_y1z_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Tipo <kbd class="ph userinput">Em qualquer lugar </kbd>. |
   | Aviso | Tipo <kbd class="ph userinput">Para onde você está indo? </kbd> |
   | Formato de entrada | Selecione Texto . Isso não restringe o formato de entrada. |
   | Entidade do NLU | Selecione <kbd class="ph userinput">ParLocal </kbd>. Esta lista mostra somente entidades existentes, como entidades do sistema ou entidades que você criou para o modelo. |
   | Não solicitar que os usuários confirmem a entidade reconhecida | Selecione esta opção para evitar ter Virtual Agentpeça ao usuário para confirmar o local. |
   | Avançado (opcional) ||
   | Alternância de tópicos ||
   | Habilite a NLU para alternar tópicos | Deslize este botão de alternância para habilitar a alternância de tópicos. |
   [ ]

   {#use-system-entities-va-topic__table_bh3_y1z_2qb} Figura 3. Em Propriedades de resposta de entrada do usuário de texto
5. Arraste outro componente de resposta do bot de texto para a tela e selecione-o.  
   Na folha de propriedades, preencha os campos.{#use-system-entities-va-topic__table_qgj_lcz_2qb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do nó | Tipo <kbd class="ph userinput">Confirmação </kbd>. |
   | Mensagem de Resposta | Tipo <kbd class="ph userinput">Ótimo! Você reservou em um voo de [Fromwhere] para [Towhere]. Boa viagem!</kbd> Use a referência com pontos para substituir <kbd class="ph userinput">[De onde] </kbd>e. <kbd class="ph userinput">[Para onde] </kbd>com as variáveis de entrada que você criou nos nós anteriores. |
   [ ]

   {#use-system-entities-va-topic__table_qgj_lcz_2qb} Figura 4. Propriedades da resposta de texto de confirmação
6. Clique em Salvar.

## O que Fazer Depois

Use entidades derivadas do sistema adicionais para o tópico "Agendando uma reserva". Por exemplo, você pode usar entidades derivadas do sistema para capturar as datas em que o usuário deseja viajar.

Para obter mais informações sobre entidades do sistema padrão, consulte [NLU entidades do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5jIbSl3L0YgPYRLse~eUAg "Usar definido globalmente NLUentidades para identificar informações do sistema que Virtual Agentpode extrair da conversa. Você pode definir entidades como variáveis de entrada \"sem nó\" para um tópico. Essas variáveis podem ser preenchidas com slot de NLUprevisões do provedor de serviços ou fornecidas fora do escopo do tópico.").