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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Configurando tópico de retorno de chamada para Now AssistRVI habilitado

# Configurando tópico de retorno de chamada para Now AssistRVI habilitado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 25 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Clonar um tópico de retorno de chamada existente como o tipo Modelo de linguagem grande (LLM) ajuda você a usá-lo quando Now Assistestá habilitado.

Amazon Connect A opção de retorno de chamada de IVR é chamada por padrão se não houver agentes disponíveis. Os tópicos de retorno de chamada existentes disponíveis na aplicação de retorno de chamada são baseados em NLU e não funcionarão com Now Assistadaptadores habilitados. Os usuários devem duplicar o existente Retorno de chamada - Telefone tópico com o nome Retorno de chamada - Telefone LLM e corrija avisos ou erros com descrições ausentes.

. Retorno de chamada - Telefone LLM o tópico deve ser configurado na configuração de retorno de chamada se Now Assistestá habilitado. Para obter mais informações, consulte [Configure callback behavior for a channel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-callback-behavior&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).