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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Instale o. Integração conversacional com Slack

# Instale o. Integração conversacional com Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode instalar o. Integração conversacional com Slack(sn_va_slack) se você tiver a função de administrador.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Se você estiver usando uma versão anterior do Virtual Agent, você deve fazer upgrade para Yokohamaversão para usar os recursos compatíveis com esta integração de canal.
* Integração conversacional com SlackRequer o Glide Virtual Agentplug-in (com.glide.cs.chatbot) para ativar a funcionalidade completa em Virtual Agentou o. Virtual AgentPlug-in Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) para ativar uma versão limitada de Virtual Agent. Ative o plug-in apropriado antes de instalar a integração.
* Instale o. Integração conversacional com Slackapp do ServiceNow® Store.  
  Importante:  
  Instalando o. Integração conversacional com Slackapp do ServiceNow Storeativa o app para integração no ServiceNowinstância. Se você não tiver instalado o app de integração, o. SlackO app está listado na seção Canais disponíveis.  
  Figura 1. Página Canais e integrações anteriores Integração conversacional com Slackos apps estão instalados

  Depois de instalar o. Integração conversacional com Slackplug-in (sn_va_slack), SlackÉ visto na seção Integrações e você pode prosseguir com a configuração.

{#install-slack-from-store__ul_f5r_sj3_k4b}

Função necessária: Virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Revise estas diretrizes para uso Virtual Agentcom Slackou com SlackGrade empresarial.

* . Slacko app cria uma associação individual entre o. ServiceNowinstância da qual você está instalando a partir de e. Slackespaço no qual a integração é executada.
  * Use um separado Slackespaço para cada instância na qual você planeja instalar a integração.
  * Se você usar uma instância de não produção para testar, use um bot autoconfigurado.Para obter mais informações, consulte [Integre a instância da ServiceNow ao bot autoconfigurado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kbjIY9G78d234NJ4RMCnBw "Adicione o bot autoconfigurado ao ServiceNowinstância com a qual concluir a integração Slack.").

  {#install-slack-from-store__ul_s4z_1bl_1gb}
* SlackGrade empresarial - Se você tiver SlackEspaços de grade empresarial, seus usuários finais podem se mover entre espaços e usar o. Virtual Agentbot de qualquer espaço.
  * Se você usar uma instância de não produção para testar, use um espaço em uma grade diferente ou um espaço não de grade.
  * Após instalar esta versão da loja:
    * Seus usuários de mensagens são vinculados automaticamente aos seus ServiceNowcontas.
    * Se você clonar uma instância para testes que não sejam de produção, execute a instalação novamente no destino clonado.
    {#install-slack-from-store__ul_fqk_2lk_1gb}
  {#install-slack-from-store__ul_cpv_2kk_1gb}
{#install-slack-from-store__ul_wh4_hm1_1gb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , clique em Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Slacklado a lado, clique em Obtenha o plug-in do Slack .  
   Você será redirecionado para Integração conversacional com Slack ServiceNow Storepágina.
4. No canto superior direito da tela, clique em Obter .  
   Nota:  
   Você deve estar conectado ao ServiceNow Storeportal para obter o plug-in.
5. Em Integração conversacional com Slack ServiceNow Store, clique em Solicitar instalação .
6. Na tela Solicitar instalação, forneça o. Nome da instância e. Motivo da solicitação .  
   Você também pode validar a instância fornecida clicando em Validar instância .
7. Clique em Solicitar.  
   Uma mensagem é exibida na tela Solicitar instalação informando que sua solicitação foi aprovada automaticamente.
{#install-slack-from-store__steps_i5r_sj3_k4b}

## O que Fazer Depois

[Integração do ServiceNow Virtual Agent com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ik1r2_GSxo8i_C7RxeLkqg "Adicione o. Virtual Agentbot para seu ServiceNowinstância à qual integrar Slack.").