---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Usando o link se desdobrando Virtual Agent

# Usando o link se desdobrando Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Virtual Agent oferece suporte ao desdobramento de links no widget de bate-papo, dispositivos móveis e vários canais. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário, um agente virtual ou em uma resposta de bot baseada em texto.  
Se o link for compatível com o widget ou canal de bate-papo, as visualizações avançadas de conteúdo geradas podem incluir texto, imagens e vídeos.  
Nota:  
Fatores como disponibilidade do site, políticas de segurança ou tempo de resposta do link que você deseja abrir são imprevisíveis. Como resultado, o desdobramento do link pode estar atrasado ou indisponível. No entanto, esses problemas relacionados ao desempenho não afetam o usuário e não afetam o fluxo de conversa.

## Como determinar se um link é compatível {#va-link-unfurling__section_hhp_455_ypb}

. ServiceNowNo momento, a interface do usuário oferece suporte ao desdobramento de links somente para marcadores de GO. Um link será compatível somente se todas as seguintes condições forem atendidas:

* O host ou domínio está incluído na tabela da lista de permissões de nomes de host.
* O link usa padrão, compatível [Marcadores de Open Graph (OG)](https://ogp.me/)no cabeçalho da página como metadados. Por exemplo, og:image.
* O link foi compartilhado em uma conversa com um usuário, um agente virtual ou em uma resposta de bot baseada em texto.  
  Nota:  
  Essas condições se aplicam somente ao widget de bate-papo e aos dispositivos móveis no ServiceNow®plataforma. Os requisitos e condições de suporte para clientes em outras plataformas podem variar. Para suporte específico do cliente e condições de requisito, consulte a documentação do cliente que você está usando.
{#va-link-unfurling__ul_vkh_q55_ypb}  
Dica:  
Os administradores podem adicionar marcadores de GO a. ServiceNowSeguindo as instruções em [Adição de metadados às páginas de IU da ServiceNow](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0792431)artigo da base de conhecimento.  
Quando um link atende aos critérios especificados, o. ServiceNowo software faz o seguinte:

* Busca de forma assíncrona, se disponível, o marcador de GO no link fornecido.
* Anexa uma visualização rica em conteúdo baseada em cartão do link com base no marcador do GO.
{#va-link-unfurling__ul_k5k_cgv_ypb}

O tempo necessário para concluir essas e quaisquer outras tarefas necessárias pode variar, dependendo da configuração de rede e do desempenho do sistema.

## Marcadores de GO compatíveis {#va-link-unfurling__section_ctk_ymf_xrb}

. ServiceNowA interface do usuário é compatível com marcadores OG baseados em imagem, vídeo e texto. Quando um marcador OG de imagem e um marcador de OG de vídeo são obtidos, o vídeo é usado em vez da imagem na visualização rica em conteúdo baseada em cartão.  
Nota:  
Os marcadores OG específicos compatíveis nos canais podem variar. Por exemplo, os marcadores de GO compatíveis com SlackPode ser diferente dos marcadores de GO compatíveis em Microsoft Teams, ou Workplace from Facebook. Para obter detalhes sobre os marcadores de GO compatíveis nos canais, consulte a documentação do canal que você está usando.

## Desativando o desdobramento do link {#va-link-unfurling__section_hr2_jgv_ypb}

O desdobramento de link é habilitado automaticamente por padrão. Para desativá-lo, os usuários de manutenção mudam o. com.glide.cs.enable_link_unfurlingpropriedade do sistema para False.
* **[Configure o desdobramento do link usando a tabela da lista de permissões do nome do host](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6w1zdEnEwI7Qa0GlXszx~Q)**   
  Use a tabela Lista de permissões de nomes de host \[sys_cs_hostname_allow_list\] para identificar a lista de hosts e domínios que podem ser desdobrados.