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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Configure a navegação de URL para links de bate-papo

# Configure a navegação de URL para links de bate-papo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os portais nos quais os links para ServiceNowregistros em Atendentee. Virtual Agentas conversas são abertas, incluindo links em cartões de saída e cartões para Virtual Agente. Pesquisa com IAresultados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em URL de navegação, selecione Exibir tudo .
3. Na página Navegação de URL, execute um dos seguintes procedimentos:  
   * Para criar um novo mapeamento personalizado, selecione Novo .
   * Para alterar um mapeamento padrão ou personalizado, selecione o registro a ser atualizado.
   * Se você tiver vários registros de mapeamento a serem atualizados, clique na caixa à esquerda do registro de mapeamento a ser atualizado e selecione Editar . O painel de visualização é aberto e mostra os campos de navegação de URL que você pode alterar nos registros selecionados.
   {#ac-configure-url-navigation__ul_zbp_czz_bqb}
4. Preencha ou atualize os campos de navegação de URL.  
   {#ac-configure-url-navigation__table_xbp_wkm_spb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Descrição | Nome do portal de um registro de tabela específico. |
   | Tipo | Tipo de mapeamento do portal: * Mapeamento padrão: Portal padrão mapeado para o seguinte ServiceNowtabelas: * Portal de serviços - Tabela de item do catálogo \[sc_cat_item\] * Tabela de Conhecimento \[kb_knowledge\] * Portal da Central do funcionário - Tabela do usuário \[sys_user\] {#ac-configure-url-navigation__ul_cdp_vq4_cqb} * Mapeamento personalizado: Definição de URL do portal que identifica um portal e. ServiceNowcombinação de tabela, que é inserida em Valor campo. {#ac-configure-url-navigation__ul_jw1_2qm_spb} |
   | Tabela | ServiceNow tabela mapeada para o portal. Selecione uma tabela na lista de tabelas. |
   | Aplicação | Nome da aplicação à qual este mapeamento de URL pertence. |
   | Portal | Portal a ser usado no mapeamento. Selecione um portal na lista de portais. |
   | Valor | Para novos mapeamentos personalizados, especifique a combinação de valores de portal e tabela para formar o link. Por exemplo, o valor a seguir mapeia artigos de conhecimento para o portal do CSP: <kbd class="ph userinput">/csp?id </kbd> Se você estiver alterando um mapeamento personalizado que foi definido em uma versão anterior usando com.glide.cs.portal_url_mapping._default.\<table\>propriedade do sistema, você não precisa especificar um Valor . |
   [ ]

   {#ac-configure-url-navigation__table_xbp_wkm_spb}
5. Selecione Salvar para inserir um novo mapeamento ou atualizar um mapeamento existente.