---
sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais de Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Integrar ServiceNowVirtual Agent com Microsoft Teams

# Integrar ServiceNowVirtual Agent com Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione o. Now Virtual Agentbot para seu ServiceNowinstância à qual integrar Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado o. Integração conversacional com Microsoft Teamsplug-in (sn_va_teams) em seu ServiceNowantes de adicionar integrações.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , selecione Exibir tudo .  
   A página Canais e integrações é aberta.
3. Na seção Canais disponíveis em Microsoft Teamslado a lado, selecione Adicione integrações .  
   Nota:  
   . Adicione integrações o menu suspenso está disponível somente após a instalação do Integração conversacional com Microsoft Teamsplug-in (sn_va_teams) em seu ServiceNowinstância.
4. Em Adicione integrações menu suspenso, selecione Integre-se ao ServiceNow Virtual Agent .
5. Em MicrosoftEscolha uma tela de conta e selecione uma Microsoft Teamsconta que você deseja usar para a integração.
6. Faça login no selecionado Microsoft Teamsconta.
7. Em ServiceNowVirtual Agent, selecione Aceitar para aceitar as permissões do app.
8. Se o locatário selecionado já tiver sido atribuído a Virtual Agent, você deve primeiro desinstalar da instância associada anteriormente.  
   Nota:  
   A partir de Tokyoversão, se for seu Microsoft TeamsO locatário já está associado a outra instância da ServiceNow. Se você pretende associá-lo a uma nova instância, será solicitado que entre em contato com o administrador para primeiro desinstalá-lo da instância associada anteriormente. Para obter mais informações, consulte [Substituir Microsoft Teamsintegração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uxSDhAID9T8b2ZvUIwUvDQ "Substitua a integração do Virtual Agent com Microsoft Teams.").

   A instalação inicia em segundo plano. Após a conclusão da instalação, uma mensagem confirma que você instalou com sucesso o. Now Virtual Agentintegração para Microsoft Teams.
9. Selecione Vá para o Microsoft Teams para gerenciar seu Microsoft Teamsapp.
10. Selecione Continue a gerenciar canais e integrações para gerenciar a integração no ServiceNowinstância.  
    . Microsoft Teamsa aplicação aparece na lista de integrações.

## O que Fazer Depois

Se você quiser integrar seu ServiceNow®Com outro bot do Microsoft Teams, selecione Adicionar integração para ServiceNow® Virtual Agentícone em relação ao ServiceNow® Virtual Agentou selecione Adicionar integração No menu suspenso Gerenciar Microsoft Teamspágina do canal. .

Para obter mais informações, consulte [Gerencie o. ServiceNowIntegração do Virtual Agent com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zmj2ky07GAjS4ymyfDfbA "Gerencie seu ServiceNow Virtual Agentidentidade visual do bot e personalize as mensagens do bot em seu ServiceNowinstância após a integração com Microsoft Teams.").