--- sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais de Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Branding do cliente de bate-papo # Branding do cliente de bate-papo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Personalize sua interface de bate-papo com sua própria marca, incluindo o logotipo da empresa e avatar de bot, esquemas de cores de IU, fontes e o menu de suporte de bate-papo exibido para seus usuários. Nota: Para novos clientes que estão passando por integração da versão Vancouver em diante, por padrão, o widget de bate-papo somente está acessível aos usuários autenticados. Para permitir que usuários não autenticados acessem o widget de bate-papo, habilite Acesso público em Interfaces conversacionaisConfiguraçõesGeral. Para obter mais informações, consulte [Habilite o acesso público ao widget de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0j6of5msVp3HzOFJQaVUtg "Habilite o acesso público ao Virtual Agentwidget de bate-papo para portais."). ## Várias configurações de identidade visual {#branding-chat-client__section_lql_vbz_gtb} Você pode criar qualquer número de configurações de identidade visual para uma instância. Essas configurações de identidade visual se aplicam ao bate-papo na web e aos clientes móveis e não se aplicam às Integrações conversacionais para Slack, Microsoft Teams, Workplace by Facebooke. Facebook Messenger. Nota: Identidade visual para bots no Integração conversacional com Microsoft Teamsestá disponível por meio de Microsoft Teamsrecurso de personalização do app. Para obter detalhes, consulte [Identidade visual do MS Teams para a integração conversacional](https://community.servicenow.com/community?id=community_article&sys_id=3b4f487edbe17490904fa9fb1396195b)Na Comunidade do Now. Para obter informações sobre bots de identidade visual em Slack, consulte [Configure a identidade visual do seu Virtual Agentbot em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88E1PRXvtk5UP8LsjHhVXA "Você tem a flexibilidade de personalizar o padrão ServiceNowidentidade visual para seu Slack Virtual Agent. Você pode mudar o nome e o ícone do bot de produção."). A configuração de identidade visual padrão inclui Virtual Agentbot, que tem um ServiceNowavatar. Se você quiser bots de marca adicionais, crie um perfil de usuário para cada bot na tabela Usuário \[sys_user\]. Dê ao bot um ID de usuário exclusivo, um nome (por exemplo, acme), carregue a foto (imagem) do avatar do bot e torne seu bot ativo. Para obter detalhes sobre como adicionar usuários à sua instância, consulte [Crie um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Depois de criado, você seleciona o bot a ser usado em uma configuração. Um bot de marca pode ser usado em uma única configuração ou em várias configurações de identidade visual. ## Itens de identidade visual compatíveis {#branding-chat-client__section_mzk_4yy_gtb} Interfaces conversacionais fornece uma configuração de identidade visual padrão que você pode personalizar. Para mudar a configuração padrão, criar outras configurações de identidade visual ou modificar o menu de bate-papo (suporte), reúna e prepare os seguintes arquivos e informações: Imagens da organização : Imagens dos logotipos da empresa a serem usados em suas janelas de bate-papo. Se você estiver usando Virtual Agent, as imagens de avatares a serem usadas para bots de marca. As imagens devem estar em .jpg, .png, .bmp, .gif, .jpeg, formato de arquivo .ico ou .svg. As imagens podem ser de alta resolução, mas a exibição da imagem é dimensionada com base na proporção. Lembre-se de que, se o bate-papo for executado em sua própria janela do navegador, uma miniatura do logotipo de identidade visual será exibida automaticamente na guia do navegador. Cores e fontes : Cores e fontes usadas para os vários itens da interface do usuário, como bolhas de bate-papo, botões e notificações exibidas.Se você quiser mudar a cor dos itens de interface, determine o número hexadecimal ou a cor RGBA desses itens. Ao especificar as cores Hex ou RBGA durante a configuração, você pode ver imediatamente suas mudanças na janela de bate-papo de exemplo. Para saber mais sobre números hexadecimais e especificações de cores RGB, consulte [Nomes de cores HTML (W3CSchools)](http://www.w3schools.com/tags/ref_colornames.asp). Figura 1. Itens de IU na janela de bate-papo Itens de menu do bate-papo : Informações de contato da sua organização de suporte, como horário de chamada de suporte, número de telefone de suporte da central de atendimento e endereço de e-mail de suporte. Você pode personalizar as informações no menu de suporte adicionando ou alterando itens de menu, incluindo o texto e os ícones exibidos. Você também pode controlar a visibilidade dos itens de menu (mostrar ou ocultar opções de menu).Você também pode mudar os ícones de menu padrão ou adicionar ícones para novos itens de menu. Os ícones devem estar no formato de arquivo .svg. Para obter melhor resolução, use um ícone de cor única. Figura 2. Menu de bate-papo * **[Crie um novo usuário para um bot de marca](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FWvVSrYJTOrcGi3h0ekKNQ)** A configuração de identidade visual padrão inclui Virtual Agentbot, que tem um ServiceNowavatar. Para criar um novo bot com sua própria identidade visual, crie um perfil de usuário ativo para o bot e vincule-o a um Perfil dinâmico. * **[Configure seu Virtual Agentidentidade visual do bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8429xVgBSL1x0uTldYPMmQ)** Crie diferente Virtual Agentconfigurações de identidade visual para as várias organizações que usam sua instância. Essas configurações se aplicam somente ao bate-papo baseado na web e aos clientes móveis.