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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Gerencie o. ServiceNowIntegração do Virtual Agent com Microsoft Teams

# Gerencie o. ServiceNowIntegração do Virtual Agent com Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie seu ServiceNow® Virtual Agentidentidade visual do bot e personalize as mensagens do bot em seu ServiceNowinstância após a integração com Microsoft Teams.

## Antes de Iniciar

* Funções necessárias:
  * virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin
  * Microsoft Teams Administrador (um dos seguintes): Administrador global, administrador de aplicações ou administrador de aplicações em nuvem
  {#configure-va-teams__ul_zmc_xmg_1qb}
{#configure-va-teams__ul_am4_sbn_p4b}

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais em Canais e integrações , selecione Exibir tudo .
3. Na página Canais e integrações, em Microsoft Teamslado a lado, selecione Gerenciar .  
   Quando você seleciona Gerenciar , Você será redirecionado para Gerenciar Microsoft Teamspágina do canal onde você pode gerenciar os bots.
4. Para integrar sua instância da ServiceNow a outra Microsoft Teamsbot, selecione Adicionar integração para ServiceNowÍcone do Virtual Agent em relação ao ServiceNowVirtual Agent bot ou selecione o. Adicionar integração Menu suspenso no canto superior direito da página do canal Gerenciar Microsoft Teams e selecione Integre-se ao ServiceNow Virtual Agent .
5. Selecione o ícone Gerenciar bot ![Ícone Gerenciar bot.]()e selecione Gerenciar Virtual Agent .  
   Você será redirecionado para a página Configuração de bot do bot selecionado.
6. Selecione Identidade visual para marcar sua marca Now Virtual Agentbot.  
   Para obter mais informações sobre a identidade visual do seu bot, consulte [Configure a identidade visual do bot do agente virtual da ServiceNow em Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P~kkILLRgFusx4J5j~FlSQ "Permita que os usuários configurem a identidade visual para o publicado Microsoft TeamsApp de bot, o agente virtual da ServiceNow. Os usuários têm a flexibilidade de personalizar o padrão ServiceNowidentidade visual do Microsoft Teamsícone e nome do bot de produção.").
7. Selecione Mensagens de bot para criar e editar uma mensagem de bot.  
   Para obter mais informações, consulte [Crie mensagens de bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nJGyFIBcbyuXutWAbiHpbg#create-bot-messages "Crie mensagens de bot específicas do canal.").