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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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# Legado - Spokes

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a página Spokes para ver os detalhes das ações e subfluxos do Spoke para Virtual Agent(VA) tópico.  
Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de Análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do Government Community Cloud (GCC) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de Análise de conversa em Análise da plataformaexperiência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CHXig_LJZ4r4znvZ20VUNA "O painel Análise conversacional em Análise da plataformaa experiência ajuda você a melhorar Virtual Agent(VA) Interações com usuários fornecendo informações sobre dados conversacionais. O painel ajuda a refinar tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você for um usuário existente deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Migre dados para o painel Análise conversacional em Análise da plataforma Experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

## Spokes usados {#topic-spokes-subtab__section_zn1_lkr_b4b}

. Spokes usados o gráfico mostra quais spokes, ações e subfluxos foram usados e com que frequência. Em Virtual Agent, conversas contêm tópicos, tópicos contêm spokes e spokes contêm ações ou subfluxos de spoke. Selecionar um spoke na lista exibe os seguintes detalhes.

Os três gráficos mostram:

* Uso do spoke - O número de vezes que o spoke especificado foi executado a cada dia.

  Você pode exibir o número de ocorrências e sessões do usuário do tópico selecionado selecionando Download .

* Ações e subfluxos - No spoke especificado, quais ações e subfluxos foram executados. No anterior Ações e subfluxos o gráfico, uma ação, Criar VTB de forma livre foi acionado 22 vezes.
* Tópicos - Quais tópicos executaram o spoke. O eixo horizontal no Tópicos o gráfico mostra os tópicos que acionaram o spoke. O eixo vertical mostra quantas vezes o tópico acionou o spoke.
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