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sourceDocument: Interfaces conversacionais de Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversacionais de Yokohama

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    - Platform


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# Reivindique um número de telefone

# Reivindique um número de telefone {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reivindique um número de telefone para configurar a URA (Resposta de voz interativa).

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Faça login no console da AWS e procure a instância do Amazon Connect que você criou.
2. Faça login como administrador em sua instância do Amazon Connect.
3. Navegar até CanaisNúmeros de telefone e clique em Reivindique um número .
4. No formulário Número de telefone do sinistro, selecione Ligação gratuita País ou o. DID (Discagem direta interna) Prefixe e selecione o número.
5. Reivindique um número de telefone para SN_ci_CC_Inbound_Contact_Flow na seção Números de telefone no navegador.
6. Forneça uma descrição de sua escolha no Descrição , selecione SN_ci_CC_Inbound_Contact_Flow no Fluxo de contato/URA e clique em Salvar .  
   Após a publicação do número, os clientes podem fazer uma chamada e iniciar conversas com o Virtual Agent.
7. Navegar até RoteamentoFilas e selecione BasicQueue .
8. Na página Editar Fila Básica, em Configurações, especifique um nome para Nome do identificador de chamadas padrão .
9. Para Número de ID do chamador de saída , Selecione o Número de telefone reivindicado na Etapa 4.
10. Selecione Fluxo_de_contato_de_saída_CC_SN para Fluxo sussurrado de saída .
11. Clique em Salvar.

## O que Fazer Depois

Invoque uma interação automatizada com o chamador usando bots para atender à solicitação do chamador na instância do ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Configure um fluxo de contato para uma interação automatizada do chamador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=establish-automated-bot-interactions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).