Integração conversacional com Microsoft Teams foi projetado para fornecer uma experiência do usuário nova e avançada com respostas sincronizadas usando resultados baseados em modelos de linguagem grande (LLM) resumidos em uma única resposta para que os usuários vejam as informações de maneira conversacional e evitem navegar em carrosséis.

A resposta sincronizada geral ajuda os usuários a experimentar um fluxo de conversa que entende a intenção de consulta, pesquisa registros de vários tipos e resume os resultados em uma resposta unificada e fácil de consumir.

Quando você habilita o seletor de resposta sincronizada em Microsoft Teams, os usuários que iniciam uma conversa com um Virtual Agent podem exibir um seletor de resposta sincronizada em resposta a uma consulta. A resposta contém itens do catálogo e tópicos seguidos pelos links de citação. Por exemplo, se você inserir um laptop de comando em suas conversas, verá as respostas em um formato sincronizado.

A alternância no meio do tópico também é possível durante uma conversa com respostas sincronizadas e o usuário pode continuar com a solicitação original ou alternar a conversa. Quando o usuário seleciona o botão Exibir outras opções, ele obtém a lista de Base de conhecimento artigos e catálogos disponíveis, que o usuário pode selecionar e passar pelos detalhes.