Legado - Funções do painel de análise de conversas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • O painel de análise de conversas é instalado com estas funções.

    Importante:

    O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de Análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do Government Community Cloud (GCC) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma.

    Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

    Se você já for um usuário deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte Como migrar dados para o painel de análise de conversas no Análise da plataforma experiência [KB1651556].

    Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas, consulte Managing per-user subscriptions in Subscription Management e entre em contato com o representante da sua conta.

    Administrador do Virtual Agent [virtual_agent_admin]

    Acesso de leitura e gravação a todas as tabelas relacionadas ao painel, por exemplo, sys-conversation.

    Contém funções

    Lista de funções contidas na função.

    • chat_analytics_admin
    • ui_builder_admin
    • chat_analytics_viewer

    Grupos

    Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

    Nenhum.

    Considerações especiais

    Nota:
    Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

    Administrador de análise de bate-papo [chat_analytics_admin]

    Dá acesso para visualização de tabelas relacionadas ao painel, criação de eventos personalizados, criação de substituições de fórmula personalizadas, reconfiguração do painel usando Construtor de IU e definição de parâmetros do sistema.

    Contém as funções

    Lista de funções contidas na função: chat_analytics_viewer.

    Grupos

    Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

    Nenhum.

    Considerações especiais

    Nota:
    Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

    Administrador do Construtor de IU [ui_builder_admin]

    Permite adicionar, remover e reorganizar o conteúdo do painel. Precisa do Construtor de IU, que é um produto da ServiceNow separado.

    Contém funções

    Lista de funções contidas na função.

    • workspace_admin
    • canvas_user

    Grupos

    Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

    Nenhum.

    Considerações especiais

    Nota:
    Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

    Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer)

    Fornece acesso de leitura para exibir o painel.

    Contém funções

    Lista de funções contidas na função: sn_ace.ace_user.

    Grupos

    Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

    Nenhum.

    Considerações especiais

    Nenhum.