Barra lateral e Slack

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • A integração do Barra lateral ao Slack permite que os usuários do Barra lateral e os usuários do Slackse comuniquem entre si usando as respectivas plataformas.

    Autenticar usuários Barra lateral em Slack

    Um usuário do Barra lateral já deve ter uma conta Slack para se comunicar com um usuário Slack. O Slack autentica cada usuário do Barra lateral para confirmar que eles têm uma conta do Slack. Esta autenticação verifica se Slack pode criar um bate-papo de canal privado que inclui a conta Barra lateral do usuário Slack. Se o usuário do Barra lateral tiver uma conta do Slack, mas não tiver entrado, será preciso fazê-lo.

    Diferenciando entre usuários do Barra lateral e do Slack

    Para diferenciar usuários Barra lateral de usuários Slack, um ícone Slack ( ícone do Slack.) é exibido ao lado dos nomes dos usuários Slack. Este ícone está visível em janelas de discussão e resultados de pesquisa, mas não aparece no fluxo de atividades.

    Tabela 1. Exemplos com ícone Slack
    Janela de discussão com o ícone Slack Janela de discussão com o ícone do Slack ao lado do nome de usuário Externo.
    Guia Todos na janela de discussão com o ícone Slack Janela de discussão com a guia Todos selecionada e o ícone do Slack realçado.
    Janela de discussão com o ícone Slack ao lado dos resultados da pesquisa Inicie uma janela de discussão da barra lateral com o ícone do Slack realçado ao lado de dois resultados de pesquisa.
    Janela de informações de discussão com o ícone Slack Janela de informações de discussão com o ícone do Slack destacado ao lado do nome de usuário Externo.

    Adicionar usuários a uma discussão

    Os usuários de Barra lateral podem inserir o nome parcial ou completo de um usuário que eles queiram adicionar à discussão. Se o usuário existir no sistema , o nome do usuário será exibido e poderá ser selecionado para ser adicionado à discussão. Os usuários que têm acesso a Slack, mas não ServiceNow a [], podem ser identificados pelo logotipo Slack na imagem do avatar. Slack usuários podem adicionar participantes à discussão adicionando-os ao bate-papo em grupo em Slack. Isso adiciona automaticamente esses usuários à discussão no Barra lateral.
    Nota:
    Um máximo de 250 usuários podem ser adicionados a um Slack canal privado.

    Sincronizando usuários Barra lateral e Slack

    Se Barra lateral e Slack estiverem integrados, um trabalho será executado a cada 30 minutos para sincronizar os usuários Barra lateral e Slack. Se o e-mail de um usuário Slack corresponder ao e-mail de um usuário Barra lateral, o usuário Slack será mapeado para o usuário Barra lateral.

    Validando mensagens

    As mensagens enviadas de Slack para Barra lateral são verificadas usando o segredo de assinatura de Slack.

    Enviar mensagens entre Barra lateral e Slack

    Assim que Barra lateral e o Slackestiverem integrados, você poderá enviar os seguintes tipos de mensagens entre as duas aplicações:
    • Mensagens de texto sem formatação
    • Mensagens com imagens
    • Mensagens com emojis
    • Mensagens com URLs
    • Mensagens com anexos
    • Mensagens com links para ServiceNow registros

    Remover usuários de uma discussão

    Usuários do Barra lateral podem remover um usuário do Slack de uma discussão Barra lateral. Quando um usuário do Slack for removido de uma discussão, os usuários do Barra lateral e do Slack verão uma mensagem informando que o usuário foi removido da discussão. Depois que um usuário Slack é removido da discussão, ele ainda pode acessar o bate-papo em grupo em Slack e exibir mensagens anteriores, mas não pode mais participar da discussão. Se um usuário do Slack sair de uma discussão por conta própria, os usuários do Barra lateral e do Slackverão uma mensagem informando que o usuário do Slack saiu da discussão.

    Histórico de mensagens

    Se o administrador habilitar bate-papos em grupo do Slack para um usuário, o histórico de mensagens de todas as discussões no Barra lateral de que o usuário já estiver participando não será pré-carregado no bate-papo em grupo do Slack. No bate-papo em grupo do Slack, o usuário só receberá mensagens enviadas depois do administrador habilitá-lo para receber bate-papos em grupo do Slack.

    Acesso de ServiceNow a mensagens do Slack

    O acesso de ServiceNow a bate-papos e mensagens em grupo do Slack é restrito aos gerados como parte da integração de Barra lateral e Slack.

    Sincronização de participantes

    Os participantes da discussão não serão sincronizados se a integração entre Barra lateral e Slack for mudada várias vezes.

    Figura 1. Exemplo de sincronização
    O que acontece se você ativar e desativar a configuração do Sidebar-Slack.

    Separação de domínios com integração Barra lateral e Slack

    Se Barra lateral estiver integrado a Slack, o Domain Separation não será compatível com a instância Slack. Como resultado, o botão Configurar para Slack está inativo na página Configurações. Por exemplo, se tiver configurado dois domínios no ServiceNow, mas só usar uma instância do Microsoft Teams, você não poderá particionar a instância do Microsoft Teams para que parte dela aponte para um domínio e outra parte para outro domínio.