A gestão de territórios determina, por localização geográfica, o indivíduo ou grupo mais bem posicionado para executar uma chamada de serviço.

A gestão de territórios permite a atribuição de um conjunto de localizações geográficas a um indivíduo ou grupo. Esta atribuição cria um território. A gestão de territórios é baseada em uma hierarquia em que todos os locais são anexados a um local primário. Locais de nível superior não têm um local primário. A Gestão de territórios é ativada automaticamente com Gestão de serviços de campo.

Visão geral da configuração

As etapas para configurar locais são:

1. Adicionando locais

   Você pode adicionar locais individualmente ou executar uma importação em massa usando um arquivo CSV, XLS ou XML.

2. Atribuir locais a usuários e grupos de usuários

   A gestão de territórios permite que os administradores Gestão de serviços de campo atribuam locais a usuários e grupos de usuários.