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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Alterar os locais de início e término dos agentes

# Alterar os locais de início e término dos agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Altere os locais de início e fim do dia dos seus agentes, oferecendo a flexibilidade necessária para tarefas de ordem de serviço específicas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Certifique-se de que o plug-in Planejamento de territórios esteja ativado. Para obter mais informações, consulte [Ativar Serviço de campo o Planejamento de territórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FqbSh5XtsFqFDWv54SeKFQ "Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Territory Planning (com.snc.fsm_territory_planning) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoExpediçãoAgentes.
2. Selecione o usuário para o qual você deseja adicionar ou alterar os locais de início e término.
3. Selecione a lista relacionada Planos de atributo da Agenda do agente.  
   Nota:  
   Você pode alternar a exibição do perfil de usuário do agente para o Perfil do FSM ou adicionar a lista relacionada Planos de atributo da Agenda do agente ao formulário se ela não for exibida por padrão.
4. Selecione qualquer campo existente ou escolha Novo.  
   O formulário Plano de atributos da Agenda do agente é exibido.
5. No campo De, selecione a data de início.
6. No campo Até, selecione a data de término.
7. No campo Local de início, selecione o local onde um agente começa a trabalhar.
8. No campo Local de término, selecione o local onde um agente termina o trabalho.
9. Selecione Enviar.  
   A tabela `Planos de atributo da Agenda do agente` é atualizada com os locais de início e término do agente.

## Resultado

Os mecanismos de agendamento consideram os locais de início e término de um agente na tabela `Planos de atributo da Agenda do agente` para o dia fornecido.