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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Adicionar agentes sugeridos a um território

# Adicionar agentes sugeridos a um território {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Veja os agentes sugeridos de um território específico e adicione-os diretamente a um território.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço configurável do CSM/FSM.
2. Clique no ícone Listas ( ![ícone Listas]()).
3. Na lista Territórios de serviço de campo, selecione Todos.
4. Clique no território para o qual você deseja exibir os agentes sugeridos e adicione-os ao território.  
   O registro de território aparece em uma nova guia.
5. Clique no ícone Agentes ![sugeridos (ícone Agentes sugeridos]()).  
   A lista Membros disponíveis aparece com os agentes sugeridos.
6. Selecione Adicionar no cartão do agente.  
   A mensagem aparece quando o usuário foi adicionado ao território.
7. Selecione Salvar.  
   O agente é adicionado ao território e aparece na guia Associações de agentes.
8. Defina a duração do trabalho dos agentes.
   1. Na guia Associações de agentes, abra o registro do agente.
   2. Selecione a guia Cronogramas do agente e clique em Novo.
   3. No formulário, preencha os campos.  
      {#assign-agents-to-territory__table_olb_tzs_stb__entry__2}

      | Campos | Descrição |
      |-|-|
      | Da data | Data de início da duração do trabalho no território. |
      | Até a presente data | Data de término da duração de trabalho do território. Para obter mais informações, consulte sn_fsm_tp.territory_membership_override_to_date em [Serviço de campo Propriedades do console de Planejamento de territórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HCoXhVrqXalGjCiGsRw_2g#territory-planning-properties-fsm "O console de Planejamento de territórios usa as seguintes propriedades."). |
      | Usuário | Nome do agente. |
      | Programação de trabalho | Selecione a programação de trabalho. Por exemplo, das 8h às 17h. |
      | Tipo | Selecione Trabalho primário para o agente como contato primário do território selecionado. |
      [Tabela 1. Programação de trabalho do agente]

      {#assign-agents-to-territory__table_olb_tzs_stb}
   4. Selecione Salvar.  
      A duração de trabalho do agente é especificada para o território.
{#assign-agents-to-territory__steps_pmd_qv4_5tb}