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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Configurar opções de classificação da lista de agentes

# Configurar opções de classificação da lista de agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as opções disponíveis para que os expedidores classifiquem os agentes no Espaço do expedidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os expedidores podem exibir os agentes recomendados com base na distância da tarefa de ordem de serviço, habilidades ou peças.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoConfiguração do Espaço do expedidorClassificação de agente.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.  
   Nota:  
   Os campos Categoria e Aplicação são somente leitura.
   {#configure-sort-options-agents__table_xp1_hlt_jnb__entry__2}

   | Nome | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo para a opção de classificação. |
   | Ativo | Opção para habilitar a opção de classificação para aparecer em Espaço do expedidor. |
   | Nome para exibição | Rótulos para os campos que aparecem como a opção de classificação em Espaço do expedidor. |
   | Método de Classificação | * Quantomais, melhor: ao definir a classificação, um valor maior é melhor. Por exemplo, mais disponibilidade é melhor ao determinar a classificação do agente. * Quantomenos, melhor: ao definir a classificação, um valor menor é melhor. Por exemplo, menos casos são melhores ao determinar a classificação do agente. {#configure-sort-options-agents__ul_m4d_nfc_24b} |
   | Ordem | Ordem de exibição da opção de classificação em Espaço do expedidor. |
   | Critério | Critérios para determinar os agentes exibidos na lista. |
   [Tabela 1. Critérios de classificação de recomendação de agente]

   {#configure-sort-options-agents__table_xp1_hlt_jnb}
4. Clique em Enviar.
{#configure-sort-options-agents__steps_csz_p2c_24b}