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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Painel de análise da capacidade do território do serviço de campo

# Painel de análise da capacidade do território do serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Use o painel Análise de capacidade do território de serviço de campo para rastrear tendências de capacidade com tabelas e gráficos interativos, executar análise de lacunas com uma tabela dinâmica personalizável e aplicar filtros para exibição de dados direcionados e tomada de decisão fundamentada.

## Funções necessárias de Now Platform {#capacity-dashboard__section_ibt_rks_lbc}

* As funções fsm_territory_manager, fsm_territory_planner são necessárias para acessar o painel.
* A função fsm_resource_manager é necessária para exibir dados relacionados aos respectivos territórios.
{#capacity-dashboard__ul_jbt_rks_lbc}

## Acesse o painel Análise de capacidade do território de serviço de campo no espaço configurável {#capacity-dashboard__section_m52_rcl_hsb}

Para abrir o painel, navegue até Serviço de campo \> Espaços \> Espaço configurável do CSM/FSM\> Página inicial\> Guia Capacidade do território.

## Casos de uso {#capacity-dashboard__section_lbt_rks_lbc}

Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.{#capacity-dashboard__table_mbt_rks_lbc__entry__2}

| Usuário | Uso do painel |
|-|-|
| Planejador de território | Gerencia e otimiza os recursos de serviço de campo. Isso envolve o acompanhamento de tendências de capacidade, a análise de lacunas de capacidade por meio de uma tabela dinâmica personalizável e a aplicação de filtros para análise de dados direcionada. O planejador ajusta a alocação de recursos com base em informações para minimizar o tempo de inatividade e melhorar os níveis de serviço, lida com eventos especiais substituindo as configurações de capacidade padrão e colabora com os membros da equipe para garantir operações de serviço de campo tranquilas. |
| Gerente de território | Otimiza o desempenho em áreas geográficas específicas. Monitora tendências de capacidade com gráficos interativos, realiza análise de lacunas usando uma tabela dinâmica personalizável e aplica filtros para obter informações direcionadas. O gerente ajusta as configurações de capacidade para eventos especiais, garante a alocação eficiente de recursos e detalha dados sobre o uso de capacidade para gerenciar e responder a incompatibilidades com eficácia. |
[Tabela 1. Cenários de caso de uso para painel]

{#capacity-dashboard__table_mbt_rks_lbc}

## Relatórios {#capacity-dashboard__section_qbt_rks_lbc}

{#capacity-dashboard__table_rbt_rks_lbc__entry__4}

| Título | Tipo | Tabela de origem | Descrição |
|-|-|-|-|
| Tendência de lacuna de capacidade | Gráfico de linhas | wm_demand_for_capacity, wm_task | Usa um gráfico de linhas para comparar a capacidade alocada e a demanda de trabalho real ao longo do tempo. A capacidade alocada são os recursos atribuídos, enquanto a demanda de trabalho é o volume de tarefas real. Este relatório identifica discrepâncias para melhorar o planejamento e a otimização de recursos. |
| Uso de capacidade | Gráfico de barras | wm_demand_for_capacity | Usa um gráfico de barras para exibir a capacidade usada versus não utilizada. Isso fornece informações sobre a utilização de recursos, auxiliando na otimização do planejamento e das operações. |
| Análise de lacuna de capacidade | Relatório | wm_demand_for_capacity | O relatório Análise de lacuna de capacidade identifica lacunas entre a demanda de trabalho alocada e a real. A tabela dinâmica detalha os dados por território e canal de demanda, mostrando a capacidade alocada, atribuída e não utilizada. Isso ajuda a resolver problemas de planejamento e alocação de recursos. |
[ ]

{#capacity-dashboard__table_rbt_rks_lbc}

## Filtros {#capacity-dashboard__section_sbt_rks_lbc}

{#capacity-dashboard__table_tbt_rks_lbc__entry__3}

| Nome | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| Intervalo de data | Data | Filtre os resultados com base no intervalo de datas selecionado, como Este mês ou Esta semana. |
| Frequência | Referência | Filtre os resultados com base na frequência, como Diário, Semanal, Mensal ou Anual. |
| Capacidade por | Referência | Filtre os resultados com base na frequência, como, horas ou tarefas. |
| Territórios | Referência | Filtre os resultados com base em um território selecionado e outras seleções de filtro, como Frequência, Capacidade por etc. |
| Canal de demanda | Referência | Filtre os resultados com base em um canal de demanda selecionado e outras seleções de filtro, como Território, Frequência, Capacidade por etc. |
[ ]

{#capacity-dashboard__table_tbt_rks_lbc}