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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configure a política para atribuir técnicos preferenciais a tarefas

# Configure a política para atribuir técnicos preferenciais a tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione recursos de otimização à política, permitindo que os expedidores atribuam agentes Serviço de campo preferenciais a tarefas específicas da ordem de serviço, garantindo que o técnico certo lide com cada tarefa com eficiência. Além disso, os expedidores podem excluir agentes que não são adequados para determinadas tarefas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os expedidores têm a capacidade de designar técnicos preferenciais, secundários ou excluídos no registro da tarefa de ordem de serviço. Para ativar essa capacidade, um administrador deve incorporar recursos de otimização específicos à política.

## Procedimento

1. Navegar até TodosOtimização da programaçãoAdministraçãoPolíticas.
2. Selecione a política.
3. Selecione a guia Objetivo ou Restrição.
4. Selecione Novo.
5. No campo Recursos de otimização, selecione o ícone de ![pesquisa (ícone de pesquisa]()) e adicione os seguintes objetivos e restrições:

1. Maximizar a atribuição de agente preferencial
2. Habilitar atribuições somente com agentes preferenciais ou secundários
3. Bloquear agentes excluídos da atribuição

6. Selecione Enviar.