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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Ativação do Otimização de cronogramas

# Ativação do Otimização de cronogramas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ative o plug-in Otimização de cronogramas (com.snc_schedule_optimization) para Gestão de serviços de campo com a função de administrador.{#schedule-optimization-engine-plugin__schedule-optimization-engine-plugin-info}

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

* Otimização de cronogramas requer uma assinatura separada do restante do Now Platform.

  Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in não for exibido na instância, envie uma solicitação por meio do Now Support Catálogo de serviços.
* Otimização de cronogramas requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Otimização de cronogramas.

  Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml)
  :   Fornece vários recursos e tipos de solução para treinar o sistema para prever, recomendar e gerar resultados de dados.

  Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
  :   Adiciona vários plug-ins relacionados à programação de agentes e à gestão de tarefas de ordem de serviço.

  Mapear integrações para serviço de campo (com.snc.app_fsm_map_integr)
  :   Executa estimativas de tempo de viagem inteligentes para alocar tarefas de ordem de serviço aos agentes, levando em conta a localização do agente e da tarefa.

{#schedule-optimization-engine-plugin__ul_s4m_ptd_3rb}

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com o Otimização de cronogramas:
{#schedule-optimization-engine-plugin__table_dfc_45z_fyb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Escopo de otimização snc_schedule_optim_optimization_scope | Define os qualificadores (grupos ou territórios), tarefas e políticas a serem usadas durante a otimização |
| Qualificador de escopo snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier | Relaciona um grupo ou território a um escopo |
| Lote de otimização snc_schedule_optim_batch | Define a programação de otimização para um ou mais escopos |
| Recurso de otimização snc_schedule_optim_optimization_constraints | Define os objetivos e restrições a serem usados em políticas de otimização Nota: tabela é somente leitura |
| Políticas snc_schedule_optim_policy | Registro de contêiner para objetivos e restrições usados para otimização |
| Configurações de política snc_schedule_optim_policy_configuration | Uma lista relacionada é uma tabela usada para adicionar objetivos e restrições a uma política |
| Configuração do atributo de programação snc_schedule_optim_sched_attr_config | Define configurações de otimização comuns a serem usadas por configurações intradiárias ou lotes e escopos de otimização |
| Configuração intradiária snc_schedule_optim_intraday_config | Define a configuração do atributo de programação padrão, a janela de processamento padrão e o fluxo para otimização intradiária |
| Qualificador intradiário snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier | Relaciona um grupo ou território a uma configuração intradiária |
| Substituição de atributo intradiário snc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | Substitui a configuração do atributo de programação padrão ou a janela de processamento padrão para um grupo ou território específico |
| Qualificador de trabalho intradiário wm_intraday_job_m2m_qualifier | Relaciona um grupo ou território a um trabalho intradiário |
| Políticas aplicáveis da Otimização sob demanda snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | Define as políticas alternativas qualificadas para uma execução de otimização sob demanda para uma configuração de atributo de programação específica |
[Tabela 1. Tabelas instaladas]

{#schedule-optimization-engine-plugin__table_dfc_45z_fyb}

Para obter mais informações, consulte [Configuração da Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r9UW_7Fnt~awWP_5HSoJVA "Otimização de cronogramas O permite que você otimize a programação de tarefas, atribua tarefas automaticamente e se adapte às mudanças nas condições. Ao aplicar políticas, você pode criar a melhor programação possível que maximiza a atribuição de tarefas e minimiza o tempo de viagem.").

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#schedule-optimization-engine-plugin__find-plugins-cmd}
2. Encontre o plug-in Otimização de cronogramas (com.snc_schedule_optimization) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#schedule-optimization-engine-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.
{#schedule-optimization-engine-plugin__steps_zrt_xjz_bwb}

## O que Fazer Depois

[Criar uma política para Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sioi_Wu~OH4ssIjRQ7ArCA "Crie políticas para promover fatores como o tempo de viagem e a disponibilidade de um agente. As políticas determinam como otimizar a programação de um agente com base em objetivos ou restrições definidos.")