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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Definir configurações para Espaço do expedidor

# Definir configurações para Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Automatize os processos e forneça aos expedidores mais informações para que eles possam realizar seu trabalho com mais eficiência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoConfiguração do Espaço do expedidorConfigurações de espaço.
2. Selecione as configurações do local de trabalho.  
   {#configure-workspce-settings__table_h4y_tfj_rnb__entry__2}

   | Propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | Habilitar atualização automática | Atualiza automaticamente o calendário do agente quando um evento como reunião, treinamento, solicitação de licença, pessoal ou um evento de trabalho ad hoc é criado em Espaço do expedidor. Habilitar o recurso aqui dá aos expedidores a opção de habilitar ou desabilitar essa configuração em Espaço do expedidor. Nota: Certifique-se de que a propriedade do sistema Enable Shift Scheduling for FSM to Determine Availability esteja habilitada. Para obter mais informações, consulte [Ativação do Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lyc3NMtW2RRNaxCQCQfd5Q "Você pode ativar o plug-in Otimização da força de trabalho para serviço de campo (com.snc.app_fsm_wfo) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow Store se eles ainda não estiverem instalados."). |
   | Ativar definição de métricas de grupo | Habilita a opção para os expedidores ativarem métricas para grupos de atribuição no Espaço do expedidor. As métricas de grupos de atribuição são mostradas na programação do Espaço do expedidor. |
   | Ativar configurações de métricas do agente | Habilita a opção para que os expedidores ativem as métricas para os agentes no Espaço do expedidor. As métricas do agente são mostradas no painel lateral contextual do Espaço do expedidor. |
   | Habilitar modal de atribuição de tarefa | Habilita o modal de atribuição de tarefa a aparecer. Quando isso estiver habilitado e uma tarefa do painel de tarefas for arrastada para a programação, uma janela do modal de atribuição de tarefa será exibida com os detalhes da tarefa antes que ela seja atribuída. Isso é útil para adicionar uma etapa de confirmação ao processo de atribuição. |
   | Programação baseada na hora de início da viagem | Permite que as tarefas atribuídas no painel de tarefas sejam iniciadas com base no tempo de viagem de um agente. Habilitar o recurso aqui dá aos expedidores a opção de habilitar ou desabilitar essa configuração em Espaço do expedidor. |
   | Habilitar navegação para janela de atribuição de tarefa | Habilita a opção Ir para a janela de atribuição para aparecer no painel de tarefas. A opção traz o calendário para o início da janela da tarefa selecionada. Nota: Selecione uma tarefa diferente no painel de tarefas para fechar a janela de atribuição. |
   | Ativar a exibição do ícone no evento do calendário | Habilita a exibição de ícones para eventos de calendário no calendário em Espaço do expedidor. |
   | Habilite a exibição somente de agentes disponíveis e oculte os agentes de turno. | Habilita o ícone a ser exibido que permite aos expedidores ocultar todos os agentes que não estão no turno do calendário em Espaço do expedidor. |
   | Habilite o popover de foco do evento no espaço do expedidor. | Permite que mais detalhes sejam mostrados quando você passar o mouse sobre uma tarefa de ordem de serviço ou um evento pessoal no calendário em Espaço do expedidor. |
   [Tabela 1. Espaço do expedidor Configurações]

   {#configure-workspce-settings__table_h4y_tfj_rnb}
3. Selecione Salvar.
{#configure-workspce-settings__steps_phf_hjs_xrb}