--- sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de serviços de campo Xanadu ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Criar programação de alocação de capacidade # Criar programação de alocação de capacidade {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Uma programação de alocação de capacidade ajuda a gerenciar e distribuir a capacidade de recursos ao longo de um período definido, garantindo que uma determinada porcentagem de seus recursos seja reservada para tarefas de alta prioridade ou para o mesmo dia. Aloque determinada quantidade de capacidade para diferentes cronogramas para que a quantidade certa de capacidade seja liberada para a tarefa de ordem de serviço. ## Antes de Iniciar Função necessária: wm_admin, wm_manager, wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager e sn_fsm_tp.fsm_territory_planner ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Exemplo: suponha que você tenha três técnicos trabalhando em uma área específica, cada um trabalhando em um turno de 8 horas, totalizando uma capacidade diária de 24 horas. Objetivo: garantir que alguma capacidade esteja sempre disponível para tarefas de alta prioridade no mesmo dia. Programação de alocação: * Dia 0 (hoje): 100% da capacidade disponível (24 horas) pode ser reservada. * Dia 1 a 3: somente 80% da capacidade disponível pode ser reservada. Isso significa que, para cada um desses dias, apenas 19,2 horas podem ser reservadas com antecedência, reservando 4,8 horas para tarefas no mesmo dia. * Dia 4 a 7: somente 60% da capacidade disponível pode ser reservada, o que significa 14,4 horas por dia, reservando 9,6 horas para tarefas no mesmo dia. * Dia 8 e posteriores: 50% da capacidade disponível pode ser reservada. Portanto, apenas 12 horas por dia podem ser reservadas com antecedência, reservando as 12 horas restantes para tarefas no mesmo dia. {#allocate-schedule-for-capaity-definition__ul_o4w_ygx_bcc} Representação da tabela:{#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_cjp_phx_bcc__entry__4} | Intervalo de dias | Porcentagem de alocação | Capacidade reservável (horas) | Capacidade reservada (horas) | |-|-|-|-| | 0 (hoje) | 100% | 24 | 0 | | 1 a 3 | 80% | 19,2 | 4,8 | | 4 a 7 | 60% | 14.4 | 9.6 | | 8 e além | 50% | 12 | 12 | [Tabela 1. Programação de alocação] {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_cjp_phx_bcc} Ao criar esta programação de alocação, você garante que capacidade suficiente seja reservada para tarefas urgentes que podem surgir no mesmo dia, permitindo que uma parte significativa de sua capacidade seja reservada com antecedência. A capacidade disponível e a capacidade reservada são relativas ao dia atual. Quando um novo dia começa, as capacidades são atualizadas automaticamente de acordo com a programação de alocação. Representação da tabela: |-|-|-|-|-|-|-|-|-|-|-|-| | Dia/Alocação | Dia 0 | Dia 1 | Dia 2 | Dia 3 | Dia 4 | Dia 5 | Dia 6 | Dia 7 | Dia 8 | Dia 9 | Dia 10 | | Dia 0 | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | 60% | 60% | 60% | 50% | 50% | 50% | | Dia 1 | | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | 60% | 60% | 60% | 50% | 50% | | Dia 2 | | | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | 60% | 60% | 60% | 50% | | Dia 3 | | | | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | 60% | 60% | 60% | | Dia 4 | | | | | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | 60% | 60% | | Dia 5 | | | | | | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | 60% | | Dia 6 | | | | | | | 100% | 80% | 80% | 80% | 60% | | Dia 7 | | | | | | | | 100% | 80% | 80% | 80% | | Dia 8 | | | | | | | | | 100% | 80% | 80% | | Dia 9 | | | | | | | | | | 100% | 80% | | Dia 10 | | | | | | | | | | | 100% | [ ] {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_f3q_pjd_2cc} Nota: * Revise e ajuste regularmente sua programação de alocação com base em dados históricos e mudanças nas necessidades de negócio. * Use a programação de alocação para equilibrar a carga de trabalho e evitar sobrecarregar seus recursos. * A porcentagem padrão de capacidade será alocada para todos os dias em que a data de início relativa e a data de término relativa da programação de alocação não estiverem definidas. {#allocate-schedule-for-capaity-definition__ul_lpb_g3x_bcc} ## Procedimento 1. Navegar até TodosServiços de CampoGestão de capacidadeProgramações de alocação de capacidade. 2. Clique em Nova. 3. No formulário, preencha os campos. {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_oq4_bmv_rtb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do registro de programação de alocação. | | Descrição | Descrição completa da programação de alocação. | | % de alocação padrão | Porcentagem padrão de capacidade a ser alocada para a programação. Este valor é baseado no valor de frequência definido no registro de definição de capacidade. | [Tabela 2. Programação de alocação] {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_oq4_bmv_rtb} 4. Na lista relacionada Detalhes da programação de alocação, clique em Novo. 5. No formulário, preencha os campos. {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_rnz_nzg_2cc__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome da programação. | | Início relativo | Data de início da programação de alocação. | | Fim relativo | Data de término da programação de alocação. | | % de alocação | Porcentagem da capacidade que deve ser alocada. | [Tabela 3. Detalhes da programação de alocação] {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_rnz_nzg_2cc} {#allocate-schedule-for-capaity-definition__steps_okw_lfz_lcc} ## Resultado A programação de alocação de capacidade foi criada.