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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Provedores de estimativa de viagem da Otimização de programação

# Provedores de estimativa de viagem da Otimização de programação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Provedores de estimativa de viagem usados pela Otimização de programação.
A alocação eficiente de tarefas de ordem de serviço aos agentes depende da estimativa precisa do tempo de viagem, levando em conta a localização do agente e da tarefa. A Otimização de programação oferece suporte a duas opções para calcular distâncias entre agentes e tarefas, Linha reta e Beans.AI. Um administrador é necessário para selecionar um provedor de estimativa de viagem para todos os grupos de nível de qualificador. Consulte [Criar um atributo de programação para Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BE8g~PM4zAmu924_a_brRw "Crie os atributos de programação para especificar quais tarefas serão otimizadas e defina as regras para executar a otimização.") para obter mais informações sobre onde as opções estão localizadas.

## Linha reta {#schedule-optimization-travel-estimate-providers__section_s1m_htw_1yb}

Para inserir propriedades de configuração de estimativa de viagem linear, um administrador pode navegar até TodosOtimização da programaçãoConfiguraçãoAtributos de programação e abra o registro de configuração da estimativa de viagem.

Na guia Geral, você pode adicionar o limite de velocidade para a região no campo multiplicador de velocidade.

Na guia Multiplicadores, os multiplicadores definidos no cálculo linear são os valores pelos quais o tempo estimado de viagem em linha reta é multiplicado, dependendo do intervalo de tempo em que a estimativa se enquadra. Se o tempo de viagem for inferior a 15 minutos, multiplique por dois ou mais para aumentar o tempo de viagem estimado. Se o tempo de viagem for maior que 15 minutos, multiplique por 0,5 ou menos para diminuir o tempo de viagem estimado.  
Nota:  
O cálculo de distância linear é uma lógica de fallback caso um cliente não queira escolher um provedor de mapas para estimativas de tempo de viagem.

## Beans.AI {#schedule-optimization-travel-estimate-providers__section_unh_3tw_1yb}

O Beans.AI é o provedor de mapas compatível com a Otimização de programação para estimativas de tempo de viagem.

Para criar um registro de conexão e credencial para o Beans.AI, um administrador pode navegar até TodosIntegrationHubConexões e credenciaisAliases de conexão e credenciais.

As estimativas de viagem são obtidas sempre que a otimização é executada. Um administrador pode limitar o número de locais que são consultados no Beans.AI. Por exemplo, se a otimização for executada para dois agentes e duas tarefas, uma matriz 4x4 será enviada ao Beans.AI para encontrar a menor distância até o novo local. Uma matriz 4x4 envia 16 elementos de local para o Beans.AI. Se o número de locais consultados exceder o valor definido, a consulta será padronizada para linha reta. Para alterar o número máximo de pontos de local permitidos em uma chamada do provedor, um administrador pode navegar até TodosOtimização da programaçãoConfiguraçãoPropriedades e altere o valor no campo Estimativas de tempo de viagem. O valor padrão é definido como 300.

Para mudar as configurações do Beans.AI, um administrador pode navegar atéTodosMapear integrações para serviço de campoConfiguração do provedor de mapas.  
Por padrão, o campo Entradas é definido como Beans.AI. Por padrão, a tabela de decisão é configurada da seguinte forma:{#schedule-optimization-travel-estimate-providers__table_zc4_kw3_cyb__entry__2}

| Campo | Valor |
|-|-|
| Limite de solicitação | 5000 \[considerando 50 execuções por dia com 100 grupos em cada execução\] |
| Contagem máxima de elementos de localização | 250.000 \[considerando suporte de matriz 500 x 500 por chamada do provedor de mapas\] |
[Tabela 1. Campos na configuração do Beans.AI para estimativas de tempo de viagem]

{#schedule-optimization-travel-estimate-providers__table_zc4_kw3_cyb}  
Nota:  
O cálculo de distância linear é uma lógica de fallback caso um cliente não queira escolher um provedor de mapas para estimativas de tempo de viagem.