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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configuração da programação de vários dias

# Configuração da programação de vários dias {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A programação de tarefas de vários dias de serviço de campo ajuda os expedidores a gerenciar tarefas que exigem mais de um dia útil para serem concluídas.

## Visão geral da configuração {#configuring-multi-day-scheduling__section_ftv_wqy_lcc}

Como administrador, você pode instalar a aplicação Serviço de campo Programação de tarefas de vários dias para habilitar a programação de tarefas de ordem de serviço em vários dias. Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Programação de tarefas de vários dias (com.snc.fsm_multiday_tasks) para Serviço de campo.

## Programação de tarefas de vários dias {#configuring-multi-day-scheduling__section_egy_1ry_lcc}

Este sistema é hábil em lidar com tarefas complexas que precisam de tempo estendido, verificando se tudo está organizado e eficiente.

* Disponibilidade e programação do agente: o sistema verifica a disponibilidade dos agentes, suas horas de trabalho e até mesmo seus intervalos para atribuir tarefas da maneira mais eficiente possível. Ele oferece suporte a opções de agendamento manual e dinâmico junto com Otimização de cronogramas, fornecendo flexibilidade na forma como as tarefas são atribuídas.
* Bloqueio de agentes para tarefas de vários dias: quando uma tarefa que abrange vários dias é atribuída a um agente, o sistema bloqueia a programação do agente por essa duração e nenhuma outra tarefa é atribuída a ele durante esse período. Mesmo que uma tarefa de prioridade mais alta apareça, o agente permanecerá comprometido com a tarefa de vários dias. Isso garante que as tarefas de vários dias não sejam interrompidas, ajudando a manter a continuidade e a eficiência até a conclusão.
{#configuring-multi-day-scheduling__ul_xmt_gbd_5bc}  

## Programação de tarefas de vários dias {#configuring-multi-day-scheduling__example_hkf_yzc_5bc}

Em operações de recuperação de desastre, uma tarefa de limpeza pode exigir um compromisso de 20 horas. Com o agendamento de vários dias, a tarefa pode ser distribuída em três dias, garantindo que os agentes não fiquem sobrecarregados ou ociosos, o que maximiza a produtividade e o bem-estar. Os agentes envolvidos nesta tarefa estão bloqueados e não estão disponíveis para outras atribuições durante esses três dias.
* **[Ativar Serviço de campo a programação de tarefas de vários dias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2rdEW_x5AT~FPTTfPtYSUA)**   
  Instale a aplicação Serviço de campo Programação de tarefas de vários dias para habilitar a programação de tarefas de ordem de serviço em vários dias. Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Programação de tarefas de vários dias (com.snc.fsm_multiday_tasks) para Serviço de campo se tiver a função de administrador.