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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Exibir e responder a comentários de tarefas a partir de notificações por push

# Exibir e responder a comentários de tarefas a partir de notificações por push {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como um agente Serviço de campo, você pode exibir e responder aos comentários feitos por clientes em tarefas de ordem de serviço usando ações de notificação por push sem abrir o aplicativo para celular ServiceNow Agent.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

## Procedimento

1. Navegue até a notificação por push recebida no seu dispositivo móvel.
2. Leia o texto exibido na notificação por push para exibir o comentário do cliente.
3. **Opcional:** Responda ao comentário.
   1. Mantenha a notificação por push pressionada.
   2. Insira seu texto no campo Responder.
   3. Notifique o usuário final de que você respondeu inserindo o nome da pessoa em seu texto seguido pelo sinal @.
   4. Clique em Enviar.