--- sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de serviços de campo Xanadu ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Ativar Gestão de serviços de campo # Ativar Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura O Gestão de serviços de campo (field_service_management) está disponível como uma assinatura separada. Este plug-in ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. Depois que Gestão de serviços de campo for ativado, você também poderá ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitam uma variedade de recursos.{#t_ActivateFieldServiceManagement__ph_FieldServMgmtActivate} ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A Gestão de serviços de campo ativa os plug-ins a seguir, caso ainda não estejam ativos.{#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt__entry__3} | Nome do plug-in | Plug-in | Descrição | |-|-|-| | Atribuição automática | com.snc.automatic_assignment | Atribui tarefas automaticamente a agentes com base em critérios especificados. | | Serviço de campo Móvel | com.sn_fsm_mobile | Gerencia os componentes móveis do serviço de campo em um dispositivo móvel iOS ou Android. Os agentes de serviço de campo e expedidores podem executar tarefas de ordem de serviço, gerenciar ativos e fechar tarefas de ordem de serviço em seus dispositivos móveis no modo online ou offline. | | Espaço do agente do FSM (obsoleto) | com.snc.agent_workspace.fsm | Permite que os usuários gerenciem ordens de serviço e tarefas no Espaço do agente. O plug-in foi descontinuado na versão Vancouver. | | Gestão de serviços de campo Dados de demonstração | com.snc.work_management.demo | Adiciona dados de demonstração para a aplicação Gestão de serviços de campo, que abrange os domínios médico e de telecomunicações. Nota: A instalação deste plug-in adiciona novas tabelas e relacionamentos de Item de configuração ao banco de dados. | | Serviço de campo -- Questionário | com.snc.wm_questionário | Crie um questionário para ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. | | Gestão de serviços de campo Mobile (obsoleto) | com.snc.work_management_m | Gerencia os componentes móveis clássicos do serviço de campo. Agentes e expedidores podem gerenciar tarefas de serviço de campo usando o mapa de expedição quando o dispositivo está on-line e podem acessar tarefas somente leitura quando o dispositivo não está conectado à Internet. Este plug-in foi descontinuado. | | Serviço de campo Mapa (obsoleto) | com.snc.fsm_map | Mapa de serviço de campo para exibir agentes, tarefas e rotas do agente. | | Central Dispatch (obsoleto) | com.snc.central_dispatch | Permite a alocação visual de tarefas para agentes de um expedidor conectado. Instala os itens principais da Gestão de serviços usados para permitir que outros plug-ins relacionados a serviços funcionem, como Gestão de serviços de campo e Gestão de serviços de instalações. | | Núcleo de registro de horas | com.snc.wm_time_recording | Habilita as funções de registro de horas e registro de horas para Customer Service Management e Gestão de serviços de campo. | | Registro de tempo para serviço de campo | com.snc.time_recording_fsm | Estende a funcionalidade das aplicações Gestão de registro de horas e Gestão de custos para a Gestão de serviços de campo. | | Serviço de campo -- Assinatura eletrônica | com.snc.wo_signature_pad | Captura a assinatura de um cliente para ordens de serviço encerradas. Cria um PDF da ordem de serviço que inclui um resumo do trabalho concluído e o nome e a assinatura do cliente. | | Blackout e programação de manutenção | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Instalação e configuração de cronogramas de blackout e manutenção. | | Agendamento dinâmico | com.snc.dynamic_scheduling | Habilita o agendamento dinâmico para aplicações de gestão de serviços e fornece suporte para recomendações de tarefa em massa e atribuição automática baseada em intervalo. | | Gestão de serviços de campo Portal do CMS | com.snc.work_management.cms | Permite que você inicie a Gestão de serviços de campo e outras aplicações da Gestão de serviços em uma única página do CMS. Este plug-in está sendo descontinuado. | | Gestão de serviços de campo Dados de demonstração de geolocalização | com.snc.work_management_geolocation.demo | Habilita recursos de geolocalização para a aplicação Gestão de serviços de campo. | [Tabela 1. Plug-ins instalados com a Gestão de serviços de campo] {#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt} Para obter mais informações, consulte [Plug-ins adicionais para o Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HeQZrBX0nblbrQoKMSr9UQ "Depois que Gestão de serviços de campo for ativado, você poderá ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitam uma variedade de recursos."). ## Procedimento 1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugins-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__navigate-application} 2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#t_ActivateFieldServiceManagement__p_cb1_nfg_h1c} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin} 3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin} {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin}{#t_ActivateFieldServiceManagement__steps_ltv_cz4_mr} **Referência relacionada** * [Componentes instalados com a Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O7t8Q_tjn9E4~kbkBSFdRQ "Vários tipos de componentes são instalados com Gestão de serviços de campo.") * [Plug-ins adicionais para o Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HeQZrBX0nblbrQoKMSr9UQ "Depois que Gestão de serviços de campo for ativado, você poderá ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitam uma variedade de recursos.")