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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Otimizar rota de tarefa do agente

# Otimizar rota de tarefa do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba as tarefas de agente atribuídas e não atribuídas em um determinado dia e otimize a rota da tarefa para esse dia.

## Antes de Iniciar

Os agentes de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a eles em um determinado dia. Os expedidores de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a membros em seus grupos de atribuição. Os gerentes de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a membros nos grupos que gerenciam.

Para otimização de rota de pacotes de tarefas, os administradores devem alternar a propriedade Habilitar otimização de rota para pacotes (work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization).

Função necessária: wm_agent, wm_dispatcher ou wm_manager

## Procedimento

1. Navegue até a aplicação Serviço de campo.
2. Execute uma das seguintes ações:

   | Opção | Descrição |
   | Otimize a rota das tarefas atribuídas a você | 1. Navegar até Gestão de serviços de campoAgenteMeu Mapa 2. Clique em Editar. 3. No campo Data, selecione a data para otimizar a rota da tarefa. Nota: Sua localização, sequência de roteamento de tarefas e tarefas atribuídas e não atribuídas a você são exibidas por padrão. Você pode desabilitar qualquer um deles desmarcando as respectivas caixas de seleção e clicando em Aplicar. {#optimize-task-route__ol_zq4_dyy_xfb} |
   | Otimize a rota para tarefas atribuídas a membros em seu grupo de atribuição | 1. Gestão de serviços de campoMeu Mapa de envios 2. Clique em um ícone de agente no mapa. 3. Na tela pop-up de perfil do agente, clique em Otimizar rota. {#optimize-task-route__ol_wv4_gyy_xfb} |
   |-|-|

   {#optimize-task-route__choicetable_agd_nvy_xfb}
3. Clique em Otimizar rota.  
   A rota ideal será desenhada em Meu mapa. Os alfinetes de mapa no Mapa do gerente serão rotulados com números correspondentes ao longo da rota, mas a rota não será desenhada.