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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Fazer uma chamada a partir da aplicação Now Mobile Agent

# Fazer uma chamada a partir da aplicação Now Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Selecione uma opção de ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência na aplicação Now Mobile Agent para se conectar virtualmente com seus agentes de clientes e colegas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A opção Fazer uma chamada aparecerá somente se você tiver configurado Zoom e Microsoft Teams em sua instância ServiceNow.

## Procedimento

1. Navegue até o Serviço de campo aplicativo para celular.
2. Toque em Meu trabalho.
3. Na seção Minhas tarefas, toque em Ver tudo.
4. Selecione e abra a tarefa de ordem de serviço.
5. Toque no ícone Mais ações ( ![ícone Mais ações]()) e selecione Fazer uma chamada.
6. Toque em Ponte de conferência e selecione uma ponte.
   * Para fazer uma chamada Zoom, toque em Zoom.
   * Para fazer uma chamada Microsoft Teams, toque em Microsoft Teams.

     Para obter mais informações sobre como fazer uma chamada, consulte [Iniciar uma reunião Zoom ou Microsoft Teams no aplicativo Now Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUnELUG3p9PhReU4gS52tQ "Inicie uma reunião Zoom ou Microsoft Teams no aplicativo para celular Now Agent para resolver problemas do cliente, auxiliando-o virtualmente enquanto estiver fora do escritório ou fora do computador desktop.").