---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Criar um grupo de trabalho para agentes de campo externos

# Criar um grupo de trabalho para agentes de campo externos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie grupos para atribuir trabalho a agentes de campo externos com base em seus requisitos, como habilidades, localização e modelos de produto, para que você possa encaminhar tarefas de ordem de serviço para os agentes de campo mais qualificados

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_contractor_manager_int

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Grupos de trabalho externos são gerenciados por gerentes internos e externos.

Você também pode fazer a configuração inicial de integração de um gerente externo por meio de Serviços de CampoAdministraçãoConfiguração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Como usar a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até Serviço de Campo TerceirizadoProvedores de serviço terceirizados.
2. Clique na empresa prestadora da qual você deseja criar um grupo de trabalho.
3. Clique em Criar grupo.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do grupo de trabalho. |
   | Gerente | Gerente ou lead do grupo. |
   | Taxa por hora | Valor cobrado por hora que é usado para calcular os custos de recursos planejados e reais de uma tarefa. |
   | Descrição | Informações úteis sobre o grupo. |
   | E-mail do grupo | Lista de distribuição de e-mail do grupo ou o endereço de e-mail do ponto de contato, como o gerente do grupo. |
   | Primário | Outro grupo do qual esse grupo é membro. Se um grupo tiver um grupo primário, o grupo secundário herdará as funções do grupo primário. Os membros do grupo secundário não são membros do grupo primário. |
   [Tabela 1. Formulário de grupo]

   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb}
5. Clique em Enviar.

## Resultado

Um grupo de fornecedores da empresa contratada foi criado com sucesso.