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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Criar um território Serviço de campo

# Criar um território Serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie territórios para otimizar o agendamento de agentes e grupos. Ao mapear esses territórios para o modelo de território, você pode manter um registro da configuração do território, garantindo uma gestão eficiente.

## Antes de Iniciar

Você deve configurar uma região de território antes de começar a criar um território. Para obter mais informações, consulte [Criar uma região GeoJSON no console de Planejamento de territórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lcevAryITRFrffo~7XVQKQ#Draw-geography-on-console "Desenhe limites no mapa para definir suas áreas geográficas e criar regiões GeoJSON. Essas regiões não apenas fornecem um visual claro no mapa, mas também usam a programação de tarefas.").

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure uma região de território antes de criar territórios. Um território é definido por sua área geográfica e você pode organizar vários territórios em uma hierarquia. O território de nível mais alto serve como o território primário, cobrindo áreas geográficas dentro dele como territórios secundários. Por exemplo, você pode criar um território primário, Califórnia, e seus territórios secundários: San Francisco, Los Angeles, San Jose e Santa Clara.

Ao criar um novo território, você tem a opção de copiar um registro de território existente com quaisquer valores modificados selecionando a opção Inserir e permanecer.

## Procedimento

1. Abra a plataforma de Planejamento de territórios ou o console de Planejamento de territórios.
   * Navegar até TodosServiços de CampoPlanejamento de territóriosTerritóriosNovo.
   * Navegar até TodosServiços de CampoPlanejamento de territóriosConsole de Planejamento de territóriosCriar território.
   {#create-territories-territory-planning-console__choices_m14_z5y_szb}
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-territories-territory-planning-console__table_nhd_jpr_stb__entry__2}

   | Campos | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do território. |
   | Descrição | Descrição do território. |
   | Primário | Nome do local primário do território para criar uma hierarquia de território. Nota: O gerente de territórios só pode criar territórios secundários para seus territórios. |
   | Classificação | Defina uma regra de classificação para priorizar territórios para atribuição de tarefa (ordem decrescente). |
   | Cor | Insira o código hexadecimal ou o seletor de cores para selecionar a cor. Isso ajuda a realçar o território no mapa no console de Planejamento de territórios. Nota: Este campo se torna opcional quando o território selecionado tiver sido criado usando atributos correspondentes de geografia e o território selecionado for um território sem atribuição. |
   | Modelo | Nome do modelo de território para o qual este território será mapeado. Este campo é definido automaticamente para o modelo de território Field_Service_Territories padrão. |
   | Território de atribuição | Marque a caixa de seleção para converter o território em um território de atribuição, permitindo que você adicione grupos de atribuição e agentes de serviço de campo a ele. Nota: Um território de atribuição inativo não está qualificado para programação e não aparece no Espaço do expedidor. |
   | Região | Adicione o nome da área geográfica definida para este território. Nota: Este campo é opcional para um território sem atribuição. |
   | Ativo | Indique se o território está disponível para programação. Nota: Um território inativo não está qualificado para programação e não aparece no Espaço do expedidor. |
   [Tabela 1. Formulário de território]

   {#create-territories-territory-planning-console__table_nhd_jpr_stb}
3. Selecione Salvar.  
   O território foi criado.

## Resultado

Ao acessar um registro de território, as listas relacionadas exibidas dependem se ele é categorizado como tipo de atribuição ou não atribuição. Os territórios de não atribuição permitem a adição exclusiva de gerentes e territórios secundários. No entanto, os territórios de atribuição permitem adicionar gerentes, grupos de qualificação, grupos de expedição, grupos de atribuição, agentes, territórios secundários, atribuição de capacidade e equipes. Esses territórios de atribuição são considerados especificamente no contexto da gestão de ordens de serviço.

## O que Fazer Depois

[Configuração de recursos para territórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fM43YkQe6IADk2I~iWyQ7w "Configure recursos para territórios sem esforço, vinculando-os a grupos.")