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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Reservar um compromisso para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes

# Reservar um compromisso para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reserve um compromisso para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço existente no cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: approval_booking_user

Defina a configuração da ordem de serviço de campo para reservar um compromisso para ordens de serviço e a configuração da tarefa de serviço de campo para reservar um compromisso para tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte [Configurando Agendamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OC0I~znoEP8qFJvPMeALFw "Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamentos.").

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
2. No cabeçalho do portal, clique em SuporteOrdens de serviço.
3. Selecione a ordem de serviço ou a tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Na lista relacionada, selecione a ordem de serviço ou o número da tarefa de ordem de serviço para a qual você deseja reservar um compromisso.
5. Use o widget de agendamentos para agendar um compromisso.

## Resultado

Quando a tarefa de ordem de serviço é aceita pelo técnico atribuído, o cliente recebe uma notificação por SMS e e-mail de que o compromisso está confirmado.