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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Excluir Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas

# Excluir Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exclua Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas com o agendamento dinâmico ou Otimização de cronogramas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

Se você estiver usando as Preferências do técnico para agendamento dinâmico, deverá ter o critério Ignorar técnico excluído adicionado ao filtro de tarefa para adicionar técnicos preferenciais. Para obter mais informações, consulte [Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para ignorar técnicos excluídos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IbGlox491JjCrt5KBactiA "Adicione filtros de tarefa de agendamento dinâmico para garantir que as tarefas de ordem de serviço não sejam atribuídas a agentes excluídos da conta do cliente.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoOrdem de serviçoTodas as tarefas de ordem de serviço.
2. Selecione a tarefa de ordem de serviço à qual você deseja excluir a atribuição de um agente.
3. Selecione a guia Preferências do técnico.
4. Selecione Novo.
5. Adicione os detalhes do agente e defina a Preferência de atribuição como Agente excluído.
6. Selecione Enviar.
7. Selecione Atualizar.