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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Reservar compromisso de ordem de serviço no espaço configurável CSM

# Reservar compromisso de ordem de serviço no espaço configurável CSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Marque um compromisso para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço associada para enviar um agente para resolver o problema do cliente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier e sn_customerservice_agent ou wm_qualifier e sn_customerservice.consumer_agent

Defina a configuração da ordem de serviço de campo para reservar um compromisso para ordens de serviço e a configuração da tarefa de serviço de campo para reservar um compromisso para tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte [Configurando Agendamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OC0I~znoEP8qFJvPMeALFw "Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamentos.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosEspaçosEspaço configurável do CSM/FSM.
2. Clique no ícone ![Lista (ícone Lista]()).
3. Abra a ordem de serviço ou a tarefa de ordem de serviço.
   * Para reservar um compromisso para uma ordem de serviço, navegue até Ordens de serviço \> Criado por mime selecione a ordem de serviço desejada.
   * Para reservar um compromisso para uma tarefa de ordem de serviço, navegue até Tarefas de ordem de serviço \> Criado por mime selecione a tarefa de ordem de serviço desejada.
   {#book-workorder-appointment-workspace__choices_zgf_5xc_4bc}
4. Para reservar um compromisso:  
   1. Clique em Reservar compromisso.
   2. Na caixa de diálogo Agendar compromisso, exiba os intervalos de tempo de compromisso disponíveis e selecione o dia e a hora desejados.
   3. Clique em Programar.
   {#book-workorder-appointment-workspace__ol_asv_3gv_blb}  
   A aplicação reserva um compromisso para a ordem de serviço ou a tarefa de ordem de serviço, dependendo da sua seleção.
**Tarefas relacionadas**   

* [Reprogramar compromisso de ordem de serviço no CSM espaço configurável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jPBOShvIwlg19yK~hKbyiw "Reagende o compromisso de uma ordem de serviço associada para despachar o agente para resolver o problema do cliente com base no intervalo de tempo reprogramado.")
* [Cancelar compromisso da ordem de serviço no CSM Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xLjn94b9Kyx4D5emviuF3g "Cancele um compromisso para o cliente de uma ordem de serviço. O cancelamento de um compromisso cancela a ordem de serviço associada.")