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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Cancelar compromisso da ordem de serviço no CSM Espaço do agente

# Cancelar compromisso da ordem de serviço no CSM Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cancele um compromisso para o cliente de uma ordem de serviço. O cancelamento de um compromisso cancela a ordem de serviço associada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier e sn_customerservice_agent ou wm_qualifier e sn_customerservice.consumer_agent  
Nota:  
Se necessário, ative a configuração da ação de IU Cancelar compromisso para adicionar o botão Cancelar compromisso.

## Procedimento

1. Clique no ícone ![Lista ( ícone Lista.]())
2. Navegue até Ordens de serviço \> Criado por mim.
3. Selecione a ordem de serviço para a qual você deseja cancelar um compromisso.
4. Clique em Cancelar compromisso.  
   A aplicação cancela o compromisso e a ordem de serviço associada.