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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Como usar o Gestão de serviços de campo

# Como usar o Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use Gestão de serviços de campo para gerenciar tarefas de trabalho realizadas no local. Combine tarefas com agentes com base em habilidades, atribuições de território geográfico e inventário disponível. Colabore entre operações, recursos de campo e clientes por meio de canais móveis.
* **[Gerenciamento de ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3oMd8Q8UKGuO1LU~5KvSw)**   
  Crie ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço usando modelos que integram as habilidades e a programação corretas.
* **[Como gerenciar o inventário no Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7kwoIM5WhyprtuG8xMH_oA)**   
  Obtenha as peças necessárias para concluir as tarefas.
* **[Gerenciamento de tarefas de ordem de serviço no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJ_a~bqu1Q8VCrse~pnwYw)**   
  Use Gestão de serviços de campo Experiência do cliente para enviar notificações aos seus clientes por e-mail e SMS, como o status das tarefas de ordem de serviço, a localização atual do agente e fornecer feedback ao agente.
* **[Como gerenciar compromissos no Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rn3v~HFNd1~CLT6~FUfKxw)**   
  Reservar, reagendar e cancelar compromissos para serviços disponíveis.
* **[Programação e expedição de tarefas de ordem de serviço para agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_kCsWOpsud25cC_RIsGy6g)**   
  Envie agentes para trabalhar nas tarefas.
* **[Atribuição de equipamento a uma tarefa de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BOqjjLkziIOrOwJuUFhkvA)**   
  A atribuição de equipamento a uma tarefa de ordem de serviço garante que as equipes ou agentes atribuídos estejam devidamente preparados para a tarefa.
* **[Use Gestão emergencial de exposição para Serviço de campo monitoramento e atribuições de agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/moUUGGVsi7FnMCOtTXbHnA)**   
  Monitore a propagação de doenças contagiosas usando Gestão emergencial de exposição para identificar os agentes afetados. Você também pode encontrar agentes e clientes que podem ter sido potencialmente expostos. Você pode exibir os relatórios de conformidade de agentes e tarefas.
* **[Serviço de campo Portal do prestador de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nNM9MJ~nyUBKG9lV4~7RtA)**   
  Use o Serviço de campo Portal do prestador de serviço para gerenciar tarefas de ordem de serviço.
* **[Exibir informações de usos de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Do~EI8Y3LMkVT5DG45Zutw)**   
  Exiba informações de usos de capacidade para rastrear a capacidade usada por grupos e agentes.
* **[Serviço de campo com locais de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uCpdZwvYhMysbB30seTLZw)**   
  O recurso Serviço de campo com locais de serviço permite adicionar e verificar locais de serviço sob demanda.
* **[Gerenciamento de ordens de serviço para o trabalho planejado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G56pQ1MPCMzwGeTbAJ~KdQ)**   
  Os registros de trabalho planejado permitem que o programador crie ordens de serviço futuras, diárias (regularmente) ou sob demanda com base na programação de trabalho associada.
* **[Gerenciamento de tarefas de ordem de serviço usando a aplicação Field Service Contractor for mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uOIX5psLkbEa0HktIEOTAw)**   
  Gerentes e agentes de empresas contratadas podem usar a aplicação Field Service Contractor for mobile para exibir e gerenciar as tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles.
* **[Gestão de Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oTwZWcRVNC7X92drK4DfyA)**   
  Melhore a qualidade e a eficiência de suas equipes usando programação inteligente, estrutura de equipe e atualização de pontuações únicas em tempo real. Avalie a qualidade das tarefas concluídas, recomende habilidades para os agentes e treine-os para lidar com lacunas de habilidades.
* **[Como gerenciar ativos lineares no Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ijxZDJ4J2IHztuliJqljrA)**   
  Em Gestão de serviços de campo, você pode criar e exibir ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço especificamente para a inspeção de ativos lineares. Isso permite que você avalie sistematicamente as condições dos ativos e tome as medidas necessárias para manter a confiabilidade e o desempenho dos ativos lineares.
* **[Use a aplicação Now Mobile Agent para executar tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E69L3T9dc7wWK721rPCrVQ)**   
  Os agentes e gerentes de serviço de campo usam o aplicativo para celular para gerenciar suas tarefas de serviço de campo de qualquer lugar.