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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Mapear campos de caso com a tabela de ordem de serviço

# Mapear campos de caso com a tabela de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Defina os campos que você deseja mapear entre o caso e os campos da tabela de ordem de serviço de destino que você já configurou. Esta configuração copia automaticamente os valores dos campos mapeados do caso para a ordem de serviço ao criar uma ordem de serviço a partir do caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoAdministraçãoMapeamento de ordem de serviço do caso.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

{#map-case-fields-to-work-order-table__table_mqn_x15_rzb__entry__2}

| Campos | Descrição |
|-|-|
| Nome de Mapeamento | O nome do mapa da tabela. |
| Nome da API | Somente leitura. A API para este mapa de tabela. |
| Tabela de origem | A tabela de origem do mapa, por exemplo, caso. |
| Ativo | Habilita o mapeamento da origem para as tabelas de destino. |
| Aplicação | Somente leitura. A aplicação para este mapa de tabela. |
| Mapeamento de Campo Avançado | Habilita o mapeamento de campo avançado. |
| Tabela de destino | A tabela de destino do mapa, como ordem de serviço \[wm_order\]. |
| Usar Condição Avançada | Habilita o mapeamento de condição avançado, que usa um script. Se habilitado, adicione um script no campo Condição avançada. |
| Condição Avançada | O script a ser usado se o campo Usar condição avançada estiver habilitado. |
| Condições | Use o Construtor de condições para selecionar as condições que se aplicam ao mapa da tabela. |
| Ordem | Ordem de prioridade para processar várias definições de mapa correspondentes simultaneamente para resolver dependências. * Se houver apenas um mapa de tabela correspondente, o sistema usará esse mapa. * Se houver vários mapas de tabela correspondentes com a mesma ordem, o sistema usará o mapa com a data de criação mais antiga. * Se houver vários mapas de tabela correspondentes com ordens diferentes, o sistema usará o mapa com a ordem mais alta. {#map-case-fields-to-work-order-table__ul_z3r_tc5_rzb} |
[Tabela 1. Formulário Mapa de tabela do CSM]

{#map-case-fields-to-work-order-table__table_mqn_x15_rzb}

4. Clique em Enviar.  
   O mapa da tabela é criado mapeando a tabela de origem selecionada para a tabela de ordem de serviço.
5. Crie o mapeamento de campo para copiar informações do campo de caso para um campo apropriado na ordem de serviço.
   1. Na lista Mapa de tabela do CSM, selecione o mapa de tabela criado na etapa 2.
   2. Na seção de formulário Mapeamento de campo básico, clique em Novo.
   3. Selecione um Campo de origem e um Campo de destino.
   4. Habilite a caixa de seleção Ativo.
   5. Insira um número no campo Ordem.
   6. Clique em Enviar.
   7. Repita as etapas b até f para cada campo a ser mapeado.
   {#map-case-fields-to-work-order-table__substeps_czb_td5_rzb}
6. Clique em Atualizar no formulário Mapa de tabela do CSM.

## Resultado

O mapeamento entre as tabelas de origem e de destino está concluído e pronto para copiar informações do campo de caso para o campo correspondente na ordem de serviço.