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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Criar um plano de trabalho

# Criar um plano de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Crie um plano de trabalho para especificar como e quando o trabalho deve ser realizado para qualquer atividade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_planned_wm.planned_work_admin e model_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um plano de trabalho consiste nas datas de início e término efetivas que determinam o período para o qual o plano pode ser programado para execução. O plano não funcionará além da data de término especificada.  
Cada plano de trabalho deve ter pelo menos um ou mais registros associados aos quais você deseja aplicar o plano de trabalho. Você pode identificar os registros que requerem trabalho aplicando os critérios de filtragem à tabela selecionada no plano. Por exemplo, você pode filtrar os registros correspondentes (contendo computadores apple) para um plano de trabalho aplicando critérios de filtragem à tabela que contém os registros do computador que começa com "apple".  
Nota:  
Os ativos ou atividades filtrados que requerem trabalho são chamados de registros correspondentes no plano de trabalho.

Você também pode criar um plano de trabalho por meio do Espaço de gestão de trabalho planejado. Navegar até TodosGestão de trabalho planejadoEspaçoe selecione o ícone Lista ( ![ícone Lista]()).

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de trabalho planejadoPlanos.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-work-plan__table_bwx_q3y_d5b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo do plano de trabalho. Esse campo é definido automaticamente. |
   | Ativo | Opção para determinar se este plano de trabalho está disponível para uso. |
   | Início efetivo | Data de início efetivo a partir do momento em que o plano de trabalho está ativo. |
   | Término efetivo | Data de término efetivo até quando o plano de trabalho estiver ativo. |
   | Prever pedidos de trabalho | Opção para especificar se este plano de trabalho é aplicável para estimar e gerar as próximas ordens de serviço. |
   | Nome | Nome do plano de trabalho. |
   | Descrição resumida | Uma descrição resumida do plano de trabalho. |
   | Condições ||
   | Tipo | Tipo de gatilho que determina quando o trabalho deve ser realizado. * Baseado emmodelo: baseie o plano de trabalho em um modelo especificado de um IC. * Geral: baseie o plano de trabalho em uma tabela e filtre. * Base deinstalação: basear o plano de trabalho em modelos especificados de itens-base de instalação {#create-work-plan__ul_i3k_xx2_25b} Nota: * Os planos baseados em modelo se aplicam somente a modelos de hardware, especificamente aqueles que têm pelo menos uma categoria de modelo definida. * O tipo de plano base de instalação estará disponível somente se o plug-in Gestão de base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base) estiver ativado. {#create-work-plan__ul_lvm_hxx_gwb} |
   | Modelo | Selecione um ou mais itens do catálogo de produtos para identificar os ICs ou a base de instalação que requer manutenção. Quando você seleciona um modelo, a tabela associada aparece no campo Tabela. Por exemplo, se você selecionar um modelo específico de PC, o campo Tabela exibirá Computador \[cmdb_ci_computer\]. Este campo aparecerá se você selecionou Baseado em modeloou Tipo de base de instalação. Para o tipo de base de instalação, o campo Tabela preenche automaticamente uma tabela apropriada com base no modelo selecionado. |
   | Tabela | Tabela que você deseja associar ao plano de trabalho. Se você selecionou Baseado em modelo no campo Tipo, este campo exibirá a tabela de nível mais baixo que contém todos os ICs selecionados. Se você selecionou Base de instalação no campo Tipo, este campo exibirá as tabelas de base de instalação. |
   | Condições do filtro | Filtrar condições para localizar os ativos específicos que você deseja trabalhar. Somente os registros na tabela selecionada que correspondem aos critérios de filtragem requerem trabalho. |
   | Categoria | Determine se o plano de trabalho é aplicável para a categoria programação de equipamento original (OEM) ou programação de equipamento alternativa (AEM). |
   | Aplicar a novos registros correspondentes | Opção para garantir que os cronogramas definidos para este plano de trabalho sejam aplicados a todos os registros que foram adicionados à tabela especificada desde a última vez em que o plano foi executado, também atendam às condições especificadas nas Condições do filtro. |
   | Política de criação de tarefa | Especifique o que fazer quando um plano de trabalho for executado com base em uma ocorrência de programação que já está em andamento. * Deixar como está: não permite a criação de novas tarefas ou a exclusão das existentes. * Cancelar existente: permite a exclusão de tarefas existentes associadas ao plano e a criação de novas tarefas para substituí-las. * Adicionar ao existente: permite que novas tarefas substituam as tarefas ativas existentes para a ocorrência de programação específica de um plano. {#create-work-plan__ul_ukp_xly_d5b} |
   [Tabela 1. Plano de trabalho]

   {#create-work-plan__table_bwx_q3y_d5b}

## Resultado

* O plano de trabalho foi criado com sucesso.
* Atividades específicas que exigem trabalho são identificadas na tabela selecionada com base nas condições de filtragem.
{#create-work-plan__ul_qcc_5gh_h5b}

## O que Fazer Depois

Depois de criar um plano de trabalho, configure uma programação para o plano de trabalho. Para obter mais informações, consulte [Configurar uma programação de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q923_M06U3Jk~xwkd~EaUw "Depois de criar um plano de trabalho, é importante definir critérios específicos para determinar quando o plano deve ser executado. Isso inclui a definição da data de início e da data de término para a execução do plano. Para criar um cronograma de trabalho flexível para o plano, você pode configurar vários cronogramas de trabalho para ele e atribuí-los adequadamente.").