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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Pontos de extensão na Gestão de serviços de campo

# Pontos de extensão na Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use pontos de extensão para personalizar a entrada de programação e as configurações de reserva de compromisso.
No navegador de aplicações, insira <kbd class="ph userinput">sys_extension_point.list</kbd> e clique em Enter para exibir os pontos de extensão usados na aplicação Gestão de serviços de campo.

Você pode criar várias implementações para cada ponto de extensão e fornecer um número de ordem para cada implementação. A implementação que possui o menor número de ordem é executada.  
Os pontos de extensão estão disponíveis para as seguintes configurações:

* Programação de tipo de evento entradas
* Agendamentos
{#extension-points-field-service__ul_nx5_shz_qfb} {#extension-points-field-service__table_r5n_4qp_gfb__entry__2}

| Nome do ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| AgentEventUtil | Personalize a lógica das entradas de programação do tipo de evento. |
| AgentScheduleUtil | Personalize a lógica para calcular períodos de folga do evento. |
[Tabela 1. Pontos de extensão para entradas de programação de tipo de evento]

{#extension-points-field-service__table_r5n_4qp_gfb} {#extension-points-field-service__table_yqj_lhz_qfb__entry__2}

| Nome do ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingAvailabilityExtPoint | Personalize a lógica para determinar janelas de compromissos reserváveis. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingDaoExtPoint | Personalize a lógica usada para criar ou atualizar um registro de compromisso. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingImplExtPoint | Personalize a lógica para validar os dados do compromisso antes que um compromisso seja criado. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentBookingUtilExtPoint | Personalize a lógica para criar um mapa de parâmetros de dados de compromisso que será usado para criar e atualizar registros de compromisso. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentRescheduleCancelExtPoint | Personalize a lógica usada para determinar se os compromissos podem ser cancelados ou reprogramados. |
| sn_apptmnt_booking.AppointmentRESTHelperExtPoint | Personalize a lógica para recuperar uma lista de períodos de data e hora disponíveis para reserva de compromisso. |
[Tabela 2. Pontos de extensão para reserva de compromisso]

{#extension-points-field-service__table_yqj_lhz_qfb} {#extension-points-field-service__table_kc3_r35_h5b__entry__2}

| Nome do ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| sn_fsm_adv_tmp.FSMTemplateMgmntExtPoint | Personalize a lógica para permitir que o modelo de ordem de serviço mapeie informações da tabela de origem para os campos apropriados em uma ordem de serviço. |
| sn_fsm_adv_tmp.FSMTableMapSourceIdentifier | Personalize a lógica para identificar a origem de uma ordem de serviço. |
[Tabela 3. Pontos de extensão para gestão de modelos]

{#extension-points-field-service__table_kc3_r35_h5b} {#extension-points-field-service__table_fbz_t1s_xxb__entry__2}

| Nome do ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| OnsiteGeofenceConfig | Permite que você defina valores padrão para os campos de raio de cerca geográfica e unidade de cerca geográfica na tarefa de ordem de serviço. |
[Tabela 4. Pontos de extensão para raio e distância de cerca geográfica]

{#extension-points-field-service__table_fbz_t1s_xxb} {#extension-points-field-service__table_jpz_m12_cyb__entry__2}

| Nome do ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| Gradiente do mapa térmico (sn_cmn_mo.HeatmapGradient) | Permite que você defina o gradiente de cores do mapa térmico. |
[Tabela 5. Pontos de extensão para gradiente de cores do mapa térmico]

{#extension-points-field-service__table_jpz_m12_cyb} {#extension-points-field-service__table_ztd_cbb_fyb__entry__2}

| Nome do ponto de extensão | Descrição |
|-|-|
| TerritoryIndicators(sn_fsm_tp.TerritoryIndicators) | Permite que você defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) para analisar o desempenho do território. Os indicadores configurados aparecem no painel lateral contextual do console do Planejamento de territórios para serviço de campo. |
[Tabela 6. Pontos de extensão para principais indicadores de desempenho (KPIs) do território]

{#extension-points-field-service__table_ztd_cbb_fyb}
**Tópicos relacionados**   

* [Usando pontos de extensão para estender a funcionalidade da aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Usando pontos de extensão com script em scripts do lado do servidor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scripted-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Usando pontos de extensão de IU em macros de IU do lado do servidor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Usando pontos de extensão do cliente em scripts de IU do lado do cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=client-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)