---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Bloquear o calendário de um agente de campo com base em um relatório de diagnóstico Gestão emergencial de exposição

# Bloquear o calendário de um agente de campo com base em um relatório de diagnóstico Gestão emergencial de exposição {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Bloqueie o calendário de agentes afetados e potencialmente afetados com base em um relatório de diagnóstico Gestão emergencial de exposição.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como o gerente Serviço de campo, você pode exibir um relatório de diagnóstico e tomar as medidas apropriadas para reduzir a propagação da infecção. Você pode promover a segurança do agente bloqueando a disponibilidade dos agentes afetados e potencialmente expostos para datas futuras no calendário. Para obter mais informações sobre o calendário do agente, consulte [Configuração do calendário do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-agent-calendar&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoGerenteRelatórios de diagnóstico.
2. No formulário Solicitação de diagnóstico, clique no número da solicitação de diagnóstico.
3. Clique em Bloquear calendário do agente para bloquear o calendário do agente afetado.
4. No novo formulário de registro de entrada de programação, preencha os campos.  
   {#block-agent-calendar__table_x4l_nxd_1mb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Usuário | Nome do agente. |
   | Nome | Nome descritivo do evento. |
   | Tipo | Tipo de evento programado para o agente. Nota: As configurações de tipo de evento estão inativas por padrão. Para obter informações sobre como ativá-los, consulte [Criação de uma configuração de evento para o calendário do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-agent-calendar-event-config&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). Os tipos de evento são: * Folga: evento pessoal ou relacionado ao trabalho * Compromisso: compromisso para um serviço * Reunião: reunião relacionada ao trabalho * Telefonema: chamadatelefônica relacionada ao trabalho * Excluído: o usuário não está disponível para atribuições de tarefa * De plantão: evento criado durante a chamada com o usuário * Folga em aprovação: evento pessoal ou relacionado ao trabalho aprovado * Folga rejeitada: evento pessoal ou relacionado ao trabalho rejeitado {#block-agent-calendar__ul_xmd_2yd_1mb} |
   | Quando | Data e hora de início do evento pessoal. |
   | Para | Data e hora de término do evento pessoal. |
   | Dia inteiro | Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro. |
   | Anotações | Insira anotações para o evento, se houver. |
   [Tabela 1. Entrada de programação]

   {#block-agent-calendar__table_x4l_nxd_1mb}
5. Clique em Enviar.
6. Se houver agentes potencialmente afetados, bloqueie seus calendários fazendo o seguinte:
   1. Clique na guia Agentes de campo afetados.
   2. Na lista Usuários afetados pelo serviço de campo, clique no número da solicitação de diagnóstico.
   3. Repita as etapas 3 a 5 para bloquear o calendário de um agente potencialmente afetado para datas futuras.
   {#block-agent-calendar__substeps_czv_ngw_frb}