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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Aceitar ou rejeitar tarefas de ordem de serviço externas atribuídas

# Aceitar ou rejeitar tarefas de ordem de serviço externas atribuídas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente ou agente de serviço de campo de uma empresa prestadora de serviços, você pode aceitar tarefas atribuídas a você por meio do Serviço de campo Portal do prestador de serviço.

## Antes de Iniciar

A tarefa deve estar no estado Atribuído para que você possa aceitá-la.

Função necessária: wm_ext_agent e wm_ext_manager

## Procedimento

1. Navegar até TodosPortal do prestador de serviço de campoPágina inicial.
2. Clicar Minhas listasMinhas TarefasTodas as tarefas.
3. Abra uma tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Processe a tarefa de ordem de serviço.
   * Para aceitar o trabalho na tarefa, clique em Aceitar.
   * Para rejeitar a tarefa, clique em Rejeitar.

     Se um agente rejeitar a tarefa, ela será atribuída novamente ao gerente do agente para realizar outras ações, como reatribuir a tarefa a outro agente ou o gerente aceitar trabalhar na tarefa.
   {#accept-reject-wot-by-agent__choices_aj4_pf2_3mb}

## O que Fazer Depois

Depois de aceitar a tarefa, você pode começar a trabalhar nela. Para obter mais informações sobre como executar tarefas, consulte [Executar e rastrear tarefas de ordem de serviço externas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oS8GJIVHYWA9f96SaE9YXw "Execute e rastreie o tempo necessário para as tarefas de ordem de serviço que você aceitou.").