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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Integrar um agente externo

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* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integre um agente para que a empresa prestadora de serviço atribua as tarefas da ordem de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_contractor_manager_int

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O gerente interno da empresa pode integrar agentes de serviço de campo para as empresas contratadas de terceiros. Esses agentes integrados são conhecidos como agentes externos e responsáveis por executar as tarefas de ordem de serviço atribuídas no local do cliente.

Você também pode fazer a configuração inicial de integração de um gerente externo por meio de Serviços de CampoAdministraçãoConfiguração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Como usar a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até Serviço de Campo TerceirizadoProvedores de serviço terceirizados.
2. Clique em uma empresa prestadora de serviço na lista para a qual você deseja integrar um agente de serviço de campo.
3. Clique em Integrar agente.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#onboard-agent__table_rg5_xlv_3lb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do agente. |
   | Sobrenome | Sobrenome do agente |
   | Ativo | Opção para tornar este agente o agente externo selecionado. |
   | E-mail | Endereço de e-mail oficial do agente. |
   | Fuso horário | Fuso horário para o local deste agente. |
   | Telefone comercial | Número de telefone comercial do agente. |
   | Telefone celular | Número de telefone celular do agente. |
   | Foto | Foto do agente. |
   | Formato de data | Formato de cadeia de caracteres conforme especificado no campo. |
   | Geolocalização rastreada | Opção para habilitar o acompanhamento da localização em tempo real do agente. |
   [Tabela 1. Formulário da equipe externa da organização de serviço]

   {#onboard-agent__table_rg5_xlv_3lb}
5. Clique em Enviar.

## Resultado

O sistema envia um e-mail para o agente recém-integrado que inclui um URL para redefinir a senha ao fazer login no Serviço de campo Portal do prestador de serviço pela primeira vez.