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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Desligar agentes no Serviço de campo Portal do prestador de serviço

# Desligar agentes no Serviço de campo Portal do prestador de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Agentes de desligamento da empresa contratada para encerrar seus serviços.

## Antes de Iniciar

Antes de desligar um agente, certifique-se de que os agentes não tenham itens pendentes com o seguinte status:

* Tarefas no estado Trabalho em andamento.
* Ordens de transferência no estado Em trânsito
* Peças no estado Em Estoque ou no subestado Transferência Pendente em seu depósito pessoal.
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Função necessária: wm_ext_manager

## Procedimento

1. Navegar até TodosPortal do prestador de serviço de campoAgentes.
2. Na lista Equipes externas da organização de serviço, selecione o agente que você deseja desligar.
3. Clique em Desligar agente.

## Resultado

O agente foi desligado com sucesso.  
Depois de receber a solicitação de desligamento:

* As tarefas atribuídas e aceitas da lista de trabalho do agente são reatribuídas ao gerente que iniciou a solicitação de desligamento.
* O agente de desligamento não pode ser atribuído a novas tarefas
* Não é possível criar novas ordens de transferência no depósito pessoal do agente
* O agente não pode fazer login no Serviço de campo Portal do prestador de serviço.
* As notificações por e-mail ou SMS não são mais enviadas para o agente.
* O agente é removido automaticamente da função e das responsabilidades adicionais de gerente.
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