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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Identificar equipes e agentes para tarefas de equipe em Espaço do expedidor

# Identificar equipes e agentes para tarefas de equipe em Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Identifique a equipe e os agentes mais qualificados com base nas habilidades e na distância da equipe para atribuí-los a tarefas de ordem de serviço que precisam de uma equipe.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias: wm_dispatcher

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As equipes são classificadas em ordem alfabética por padrão. Os agentes são recomendados com base nos critérios de seleção definidos no filtro Agents for crew tasks. Para obter mais informações, consulte
[Pesquisar tarefas que precisam de uma equipe Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2CMr3UbVY61JIbVFEB_pg "Pesquise tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe no painel de tarefas Espaço do expedidor.")

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Clique em Espaço do expedidor.
3. Pesquise e selecione tarefas de ordem de serviço que precisam de uma equipe no painel de tarefas.  
   Para obter mais informações, consulte [Pesquisar tarefas que precisam de uma equipe Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2CMr3UbVY61JIbVFEB_pg "Pesquise tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe no painel de tarefas Espaço do expedidor.").  
   O painel do agente exibe a lista de equipes classificadas com base nos critérios de classificação padrão.
4. **Opcional:** Se o agendamento dinâmico estiver habilitado, exiba as equipes e os agentes recomendados com base nas habilidades necessárias, no local e na disponibilidade do agente selecionando Regras de atribuição automática na lista Classificar recursos.  
   O painel do agente exibe a lista de equipes e agentes recomendados classificados com base nos critérios de recomendação definidos.  
   Nota:  
   O painel do agente exibe uma equipe específica de tarefa na parte superior da lista se uma tiver sido criada para a tarefa de ordem de serviço selecionada. Para obter mais informações, consulte [Criar equipes específicas de tarefa ad hoc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YK~dAQzdwLw4a9j41GT1UA "Crie uma equipe ad hoc específica para uma tarefa se as equipes existentes não estiverem disponíveis para trabalhar na tarefa ou se a tarefa exigir habilidades específicas.").
5. Classifique a lista da equipe com base na distância ou nas habilidades.
   * Para classificar equipes com base na distância da equipe da tarefa, clique em Distância.
   * Para classificar equipes com base nas habilidades mencionadas na tarefa, clique em Habilidades.
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## Resultado

As equipes e os agentes são classificados com base no critério de filtro selecionado.