Selecionar e atribuir várias tarefas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 9 de jan. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Os expedidores podem selecionar várias tarefas nas quais executar o agendamento dinâmico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher ou wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se houver uma atualização de qualquer uma das tarefas selecionadas, uma mensagem informativa notificará o expedidor para executar as recomendações novamente.

    Procedimento

    1. Navegue até uma lista de tarefas de ordem de serviço.
    2. Selecione as tarefas que estão pendentes para expedição.
    3. No menu Ações em linhas selecionadas... na parte superior da lista, selecione Atribuição automática.
      Nota:
      Se forem selecionadas mais tarefas do que o agendamento dinâmico pode processar, uma janela pop-up exibirá uma mensagem para reduzir o número de tarefas.
    4. Selecione Confirmar.

    Resultado

    O sistema considera o tempo mencionado nos campos a seguir antes de atribuir uma tarefa a um agente.
    • Início deviagem programada e Início programado quando a opção Ignorar cálculo do tempo de viagem dos agentes para o local da tarefa com base na programação estiver habilitada.
    • Duração estimada do buffer de chegada no local quando a propriedade Habilitar/desabilitar check-in de chegada no local para agentes está habilitada. Para obter mais informações, consulte Configurações de domínio global.
    • Locais de início e término do agente na tabela Planos de atributo da Agenda do agente para o dia fornecido se o plug-in Planejamento de territórios estiver ativado. Para obter mais informações, consulte Alterar os locais de início e término dos agentes.

    As tarefas de ordem de serviço são atribuídas automaticamente a um agente. Se o agente não aceitar as tarefas em um período específico, as tarefas da ordem de serviço serão rejeitadas automaticamente. O expedidor pode reatribuir as tarefas a outros agentes disponíveis.