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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Gestão de serviços de campo Soluções Análise da plataforma

# Gestão de serviços de campo Soluções Análise da plataforma {#field-service-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

## Soluções de análise da plataforma

Análise da plataforma visualizações de dados usam dados do indicador Performance Analytics para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócio e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.  
Importante:  
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

Para habilitar a solução para Gestão de serviços de campo, um administrador navega até Definições do sistemaPlug-ins e ative o plug-in Performance Analytics - Content Pack - Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa).  
A ativação deste plug-in adiciona a opção Performance Analytics ao menu Serviço de campo. Clique nesta opção para exibir a página inicial da Análise de desempenho do serviço de campo, que inclui os seguintes relatórios:

* Percentual de tempo do agente produtivo para tarefas de ordem de serviço
* Percentual de utilização de agentes para tarefa de ordem de serviço
* Percentual da duração real em relação à duração planejada das tarefas de ordem de serviço
* Tempo médio de encerramento das ordens de serviço
* Número de novas ordens de serviço
* Número de ordens de serviço em aberto
* Número de ordens de serviço encerradas

{#field-service-content-pack__ul_dn5_mr4_ks}  
Nota:  
Se você tiver o Performance Analytics instalado, o plug-in Análise de desempenho da Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa) será ativado automaticamente como parte do plug-in Gestão de serviços de campo.