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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Ativação do Gestão de qualidade de serviços de campo

# Ativação do Gestão de qualidade de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o plug-in Gestão de qualidade de serviços de campo (com.sn_fsm_quality) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow® Store se eles ainda não estiverem instalados.{#activate-quality-mgmt__activate-quality-mgmt-info}

## Antes de Iniciar

Gestão de qualidade de serviços de campo requer uma assinatura separada do restante do Now Platform.

Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in pago não for ativado automaticamente, você poderá ativá-lo manualmente na lista Todas as aplicações em sua instância.  
Nota:  
Antes de comprar uma assinatura, você pode avaliar o recurso em uma instância de não produção sem custos, solicitando-o em Now Support Catálogo de serviços.

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com Gestão de qualidade de serviços de campo:

* Tabelas
* Subestados
* Funções
{#activate-quality-mgmt__ul_oj4_w2w_dcc}

Para obter mais informações, consulte [Componentes do Gestão de qualidade de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AzFyh6Y1QDA4TS4sY2qiow "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do recurso Gestão de qualidade de serviços de campo, incluindo tabelas, subestados e funções.").

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#activate-quality-mgmt__find-plugins-cmd}
2. Encontre o plug-in Gestão de qualidade de serviços de campo (com.sn_fsm_quality) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-quality-mgmt__p_cb1_nfg_h1c}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.
{#activate-quality-mgmt__steps_a1r_52w_dcc}
**Conceitos relacionados**   

* [Gestão de qualidade de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pXaS8B9PYhzEQrehFcWImA "Gestão de qualidade de serviços de campo permite que os revisores verifiquem as tarefas da ordem de serviço antes que elas sejam encerradas.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Revisar uma tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xsZ5aKeiI7GGJOIQ4XZU5A "Como revisor, revise os detalhes de uma tarefa de ordem de serviço. Se os detalhes forem suficientes, você poderá fechar a tarefa. Se forem necessárias mais informações, envie a tarefa de volta ao agente para que ele possa adicionar os detalhes solicitados.")
* [Como responder a uma tarefa revisada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sfu0fB4QCp15_KL4BwBTjQ#respond-task-review-mobile "Responda a uma tarefa que foi devolvida a você para revisão. Atualize a tarefa de ordem de serviço com os detalhes solicitados e envie a tarefa de volta para o revisor.")  
**Referência relacionada**   

* [Componentes do Gestão de qualidade de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AzFyh6Y1QDA4TS4sY2qiow "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do recurso Gestão de qualidade de serviços de campo, incluindo tabelas, subestados e funções.")