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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Executar uma tarefa a partir do mapa de agentes

# Executar uma tarefa a partir do mapa de agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente, você pode aceitar ou rejeitar tarefas atribuídas a você usando recursos no mapa de tarefas do agente ou assumir tarefas não atribuídas perto de você, se sua programação permitir.

## Antes de Iniciar

O plug-in Geolocalização da Gestão de serviços (com.snc.service_management.geolocation) deve ser habilitado e a chave da plataforma do Google Maps deve ser inserida na [propriedade apropriada do Google Maps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-google-maps-api&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Função necessária: wm_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode otimizar rotas de tarefa no mapa para que o sistema determine a rota mais eficiente. O roteamento inicial mostra a sequência estabelecida quando o expedidor atribuiu as tarefas. A otimização de rota usa suas informações de localização e cria uma programação ideal com base em variáveis como localização, duração da tarefa, tempo de viagem ou quaisquer [janelas de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gjye6E1IeT9mnOrWj1ZW~A "Crie uma tarefa de ordem de serviço a partir de uma ordem de serviço."). O mapa do agente, que exibe ícones codificados por cores para as tarefas e sua localização atual, é atualizado conforme você conclui cada tarefa.

## Procedimento

Navegar até Serviços de CampoAgenteMeu Mapa.  
As tarefas que estão em um destes estados ficam visíveis no mapa:  
* Atribuída
* Aceito
* Expedição Pendente
* Trabalho em andamento
{#t_ExecuteATaskFromTheAgentMap__ul_ijw_p35_kfb}
* **[Símbolos do mapa de agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z5IV6XIQhoQiyt8qOAsgVg)**   
  O mapa de agentes mostra sua localização, as tarefas atribuídas a você para o dia atual, as tarefas que foram aceitas e outras tarefas que ainda não foram atribuídas.
* **[Local do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HXOVkmR0hyBrhCd7LfxdxA)**   
  A aplicação Gestão de serviços de campo calcula sua localização a partir de um conjunto de coordenadas geográficas.
* **[Gerenciar tarefas no mapa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iGzIeq99lPep1IeTmfJEtg)**   
  Os ícones no mapa de tarefas marcam o local das tarefas atribuídas a você e todas as tarefas não atribuídas em sua área.
* **[Retirar uma tarefa não atribuída](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wmZXHJCFyhihA87Zm8oeeQ)**   
  Os agentes podem atribuir a si próprios tarefas não atribuídas próximas diretamente do mapa de tarefas do agente.