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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Pesquisar tarefas de ordem de serviço

# Pesquisar tarefas de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Minimize a rolagem e as tarefas de filtro exibidas no painel de tarefas. Pesquise rapidamente por palavra-chave ou veja todas as tarefas atribuídas a um grupo ou território.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode pesquisar tarefas de ordem de serviço usando os seguintes critérios:

* Palavra-chave
* Corresponder datas do calendário
* Estado da tarefa de ordem de serviço
{#search-work-order-tasks__ul_hcn_jn1_24b}

Você também pode filtrar e classificar tarefas de ordem de serviço com base nos campos que são configurados pelo administrador.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor.
3. No painel de tarefas, pesquise uma tarefa de ordem de serviço.  
   {#search-work-order-tasks__table_ttg_rsh_wkb__entry__2}

   | Critério de pesquisa | Ação |
   |-|-|
   | Palavra-chave | Digite o termo de pesquisa no campo de pesquisa e selecione o ícone ![Pesquisar (ícone Pesquisar]()). Nota: Para limpar a pesquisa e exibir todas as tarefas, exclua o termo de pesquisa e pressione a tecla Enter. |
   | Datas do calendário | Selecione o ícone Ativar tarefas de filtro por datas do calendário ( ![Ativar tarefas de filtro por datas do calendário.]()) para exibir as tarefas associadas às datas do calendário, além do filtro selecionado. Nota: O painel de tarefas exibe tarefas com base em datas da seguinte forma: * Se as datas de início e término da janela de uma tarefa estiverem dentro das datas mostradas atualmente no calendário. * Se o campo de término da janela estiver vazio, a tarefa aparecerá se o calendário estiver exibindo uma data além da data de início da janela da tarefa. * Se o campo de início da janela estiver vazio, a tarefa aparecerá se o calendário mostrar uma data anterior à data de término da janela da tarefa. * Se os campos de início e término da janela estiverem vazios, a tarefa do painel de tarefas será exibida quando a opção Corresponder datas do calendário estiver habilitada. * Se a janela de exibição do calendário for modificada, o painel de tarefas será atualizado para exibir somente as tarefas que correspondem ao novo intervalo de datas. {#search-work-order-tasks__ul_kfp_d5b_24b} |
   | Estado | Selecione o filtro na lista de filtros padrão. Os campos padrão que aparecem na lista Filtrar por são configurados pelo administrador. |
   | Opções de classificação | Selecione o ícone ![Classificar ( ícone Classificar.]()) para classificar tarefas. As opções de classificação padrão que aparecem são configuradas pelo administrador. |
   | Grupos de atribuição, grupos de expedição ou territórios | Selecione o ícone Grupos de atribuição, Grupos de expedição ou Territórios ( ![grupos de atribuição ou territórios.]()) para exibir uma lista suspensa para filtrar tarefas no painel de tarefas por um grupo de atribuição ou território. Selecione fora da lista suspensa para aplicar o filtro. Você pode selecionar mais de um grupo de atribuição, grupo de expedição ou território. Nota: Os territórios serão listados somente se você tiver o Serviço de campo Planejamento de territórios instalado. Para obter mais informações, consulte [Configurando Serviço de campo Planejamento de territórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVKnb9c8OuHkT1vp6AsErg "Serviço de campo O Planejamento de territórios identifica o território mais adequado para uma tarefa de ordem de serviço com base nas condições definidas por você. Você pode atribuir tarefas ao agente individual ou ao grupo mais bem posicionado para executar uma chamada de serviço com base nos territórios associados."). |
   [ ]

   {#search-work-order-tasks__table_ttg_rsh_wkb}
{#search-work-order-tasks__steps_uzx_md3_14b}

## Resultado

As tarefas que atendem aos requisitos de pesquisa são exibidas no painel de tarefas.
**Tarefas relacionadas**   

* [Pesquisar agentes de serviço de campo apropriados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xmra96L07sKYcyQbWhjRdg "Pesquise agentes com atributos específicos em Espaço do expedidor para que você possa fazer as atribuições apropriadas.")
* [Atribuir tarefas de ordem de serviço a agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pwZRW7NEDGRGoFiLeoKBLQ#assigning-task-to-agents "Atribua uma tarefa de ordem de serviço a um agente de serviço de campo de Espaço do expedidor.")