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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Criar uma política para Otimização de cronogramas

# Criar uma política para Otimização de cronogramas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie políticas para promover fatores como o tempo de viagem e a disponibilidade de um agente. As políticas determinam como otimizar a programação de um agente com base em objetivos ou restrições definidos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As políticas ajudam a alcançar seus objetivos de otimização combinando objetivos e restrições. Compreender seus objetivos permite que você personalize estratégias de otimização.

Por exemplo, se você tiver 20 técnicos trabalhando em uma cidade, poderá definir uma política para minimizar o tempo de viagem. Ao executar a otimização antes do início do dia, as tarefas são organizadas com eficiência, reduzindo o tempo de deslocamento. Você pode ajustar as políticas existentes adicionando objetivos e restrições para priorizar tarefas e especificar critérios para grupos de atribuição de tarefas. Para obter mais informações sobre objetivos e restrições, consulte [Recursos de otimização usados com Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p0kT0KQAW~VfaVFyWfzeLg "Objetivos e restrições são recursos de otimização que determinam como as tarefas são atribuídas aos agentes em Otimização de cronogramas.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosOtimização da programaçãoAdministraçãoPolíticas.
2. Selecione Novo.
3. No formulário de registro da apólice, forneça um nome e uma descrição.
4. Selecione Enviar.
5. Selecione a política que você criou.
6. **Opcional:** Adicione uma restrição.
   1. Selecione a guia Restrição.
   2. Selecione Novo.
   3. No campo Recurso de otimização, selecione o ícone Pesquisar usando lista ( ![Pesquisar usando ícone de lista.]()) e selecione a restrição a ser adicionada.
   4. Selecione Enviar.
   {#create-policies-schedule-optimization__substeps_jjt_fjb_hwb}
7. **Opcional:** Adicione um objetivo.
   1. Selecione a guia Objetivo.
   2. Selecione Novo.
   3. No campo Recurso de otimização, selecione o ícone Pesquisar usando lista ( ![Pesquisar usando ícone de lista]()) e selecione o objetivo a ser adicionado.
   4. Selecione Enviar.
   {#create-policies-schedule-optimization__substeps_el4_r3b_hwb}
8. Selecione Atualizar.

## Resultado

Agora você criou uma política de otimização de programação.

## O que Fazer Depois

[Criar um lote para Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XwvsJsplSyTJaFxaCgGIVA#create-an-optimization-batch "Crie um lote de otimização para determinar o intervalo no qual a otimização deve ser executada para os escopos relacionados.").