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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuração de resumos em PDF assinado para ordens de serviço encerradas

# Configuração de resumos em PDF assinado para ordens de serviço encerradas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em Gestão de serviços de campo, os clientes podem assinar digitalmente e confirmar ordens de serviço que são encerradas com o estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto. Um resumo em PDF da ordem de serviço assinada é criado.

O resumo inclui as tarefas concluídas, peças usadas e devolvidas, despesas incidentais e o tempo necessário para concluir o trabalho. O PDF também inclui o nome e a assinatura do cliente.
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar um resumo em PDF assinado para uma ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tlOlsQfOaQQb5vdCA3R6A "Solicite que os clientes assinem e confirmem digitalmente uma ordem de serviço encerrada. Um resumo em PDF da ordem de serviço assinada é criado.")

## Ativar Serviço de campo assinatura eletrônica {#ariaid-title2}

Você pode ativar o plug-in Serviço de campo - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador.{#Activate-field-service-signature-pad-summary__Activate-field-service-signature-pad-summary-info}

### Antes de Iniciar

Gestão de serviços de campo - O Signature Pad requer que você instale o plug-in Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management). Para obter mais informações, consulte [Ativar Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c6PJggrsQu8oD~Wi7NMqqQ "O Gestão de serviços de campo (field_service_management) está disponível como uma assinatura separada. Este plug-in ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. Depois que Gestão de serviços de campo for ativado, você também poderá ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitam uma variedade de recursos.").

Função necessária: administrador

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com o Gestão de serviços de campo - Signature Pad:

* Tabelas
* Inclusões de script
{#Activate-field-service-signature-pad-summary__ul_oy2_gjf_ftb}

Para obter mais informações, consulte [Serviço de campo - Componentes do bloco de assinatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z25tp~tyhXrC7wUtsx80MA "Vários tipos de componentes são instalados com o Serviço de campo - Signature Pad, incluindo tabelas e inclusões de script.").

### Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#Activate-field-service-signature-pad-summary__find-plugins-cmd}
2. Encontre o plug-in Serviço de campo - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#Activate-field-service-signature-pad-summary__p_cb1_nfg_h1c}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.
{#Activate-field-service-signature-pad-summary__steps_py2_gjf_ftb}

### Resultado

O plug-in Serviço de campo - Signature Pad, quando ativado com sucesso, adiciona as configurações de Captura de assinatura e Resumo de pedido de PDF na página Serviço de campo de configuração.  
Nota:  
Você deve habilitar a [Captura de assinatura e o Resumo do pedido em PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9m6KNVNx651Mzeq~MWlSg#t_ConfigureFieldService__PDFSummaryOptions) para gerar o resumo em PDF assinado de uma ordem de serviço encerrada.